ช่วยเหลือ

eSIM คือซิมดิจิทัลในตัวเครื่อง ไม่ต้องใช้การ์ดพลาสติก ติดตั้งโปรไฟล์ด้วย QR code แล้วได้แพ็กดาต้าท้องถิ่นทันที

iPhone XS ขึ้นไป Google Pixel และ Samsung Galaxy รุ่นใหม่ ๆ และ iPad หลายรุ่น เราจะเพิ่มตัวตรวจความเข้ากันได้ในหน้าแพ็กเร็ว ๆ นี้

ขั้นตอนชำระเงินมีการเข้ารหัส บัญชีถูกปกป้องด้วยการลงชื่อเข้าใช้ และแดชบอร์ดจะแสดงเฉพาะคำสั่งซื้อและการใช้งานของคุณเท่านั้น รายละเอียดการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

เปิดใช้ได้ภายใน 12 เดือนหลังซื้อ นับวันใช้งานจากการเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก ไม่ใช่วันชำระเงิน

ไม่มีค่าโรมมิ่ง ไม่มีสัญญา ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ราคาบนการ์ดคือราคาที่คุณจ่าย

หลังชำระเงิน เปิด eSIM ของฉันแล้วสแกน QR iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (หรือบริการมือถือ) → เพิ่ม eSIM → ใช้รหัส QR Android: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → SIM → เพิ่ม eSIM ใช้การตั้งค่า ไม่ใช่แค่แอปกล้อง เพื่อให้แพ็กเกจติดตั้งถูกต้อง

ต้อง ติดตั้ง eSIM บน Wi-Fi ที่บ้านหรือสนามบินก่อนพึ่งเน็ตท้องถิ่น เมื่อโปรไฟล์อยู่ในเครื่องแล้ว ไปถึงก็ต่อเครือข่ายพาร์ทเนอร์ได้

ติดตั้งก่อนบิน จะได้ไม่ต้องหา Wi-Fi ตอนถึง จำนวนวันใช้งานเริ่มเมื่อเชื่อมเครือข่ายครั้งแรกในประเทศที่ครอบคลุม ไม่ใช่ตอนสแกน QR

ได้ เปิด SIM หรือ eSIM บ้านไว้สำหรับสายและ SMS แล้วใช้ eSIMcity เป็นสายเน็ต เปิดโรมมิ่งข้อมูลเฉพาะ eSIM ท่องเที่ยว และตั้งเป็นสายข้อมูลมือถือในการตั้งค่า

แพ็กเกจส่วนใหญ่ให้ฮอตสปอตส่วนตัวเพื่อแชร์เน็ตกับโน้ตบุ๊กหรือแท็บเล็ต หากจำกัดฮอตสปอต จะระบุไว้ในหน้าจุดหมายก่อนซื้อ

iPhone XS ขึ้นไปโดยทั่วไปรองรับ eSIM iPhone 14 รุ่นสหรัฐฯ ขึ้นไปไม่มีถาดซิมจริง จึงต้องใช้ eSIM ไปที่การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แล้วหาเพิ่ม eSIM เครื่องล็อกค่ายหรือบางรุ่นตามภูมิภาคอาจต่างกัน

Google Pixel รุ่นใหม่และ Samsung Galaxy เรือธงมักรองรับ eSIM เปิดการตั้งค่าแล้วค้นหา “เพิ่ม eSIM” หรือ “SIM” ถ้าไม่มีตัวเลือก เครื่องอาจเก่าเกินไป ถูกล็อก หรือเป็นรุ่นที่ไม่มี eSIM

ไม่ได้ หลังติดตั้ง โปรไฟล์ eSIM ผูกกับเครื่องเดียว ซื้อแพ็กเกจแยกสำหรับมือถือที่สอง แท็บเล็ต หรือเพื่อนเดินทาง

การเปลี่ยนเครื่องหรือรีเซ็ตเครื่องมักทำให้ eSIM ถูกลบ กรุณาส่งทิกเก็ตพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนล้างข้อมูลอุปกรณ์เดิม หากแพ็กเกจยังไม่ถูกใช้หรือยังกู้คืนได้ เรามักช่วยออกใหม่ให้ได้

เปิด eSIM ของฉัน แล้วเลือกเติมเน็ตหากจุดหมายมีแพ็กเกจ การเติมเพิ่มเน็ตให้สายเดิม หากเติมไม่ได้ ให้ซื้อแพ็กเกจใหม่ของประเทศหรือภูมิภาคนั้น

เน็ตที่เหลือหมดอายุตามระยะใช้งานและไม่ยกไปรอบถัดไป เลือกขนาดที่เหมาะกับการเดินทาง หรือเติมถ้าต้องการวันหรือกิกะไบต์เพิ่ม

eSIM เป็นสินค้าดิจิทัลแบบชำระล่วงหน้า จึงโดยปกติไม่สามารถคืนเงินหลังชำระได้ หากเราออก eSIM ที่ใช้งานได้ไม่สำเร็จ กรุณาส่งทิกเก็ตพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วเราจะตรวจสอบและช่วยออกใหม่เมื่อเหมาะสม

ถ้าหน้าจุดหมายระบุ 5G และมือถือกับเครือข่ายท้องถิ่นรองรับ ก็ใช้ได้ ความเร็วยังขึ้นกับสัญญาณ ความหนาแน่น และในอาคาร — เหมือนซิมท้องถิ่น

แพ็กเกจประเทศใช้ได้เฉพาะจุดหมายนั้น แพ็กเกจภูมิภาคครอบคลุมชุดที่ระบุ (เช่น ยุโรปหรือเอเชีย) แพ็กเกจทั่วโลกครอบคลุมกว่า 120 ประเทศ ก่อนซื้อให้เทียบทุกจุดแวะของทริปกับรายการครอบคลุม

อยู่ประเทศเดียวตลอดทริป? แพ็กเกจประเทศมักง่ายกว่าและถูกกว่าต่อ GB ข้ามพรมแดน? เลือกภูมิภาคหรือทั่วโลก จะได้ไม่ต้องติดตั้ง eSIM ใหม่ทุกชายแดน

โปรดตรวจสอบว่าได้เลือก eSIM สำหรับเดินทางเป็นสายข้อมูลมือถือ เปิดดาต้าโรมมิ่งสำหรับสายนั้น และอยู่ในประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุม หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ กรุณาส่งทิกเก็ตพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อและภาพหน้าจอการตั้งค่าเซลลูลาร์ / SIM

ได้ หากมือถือรองรับหลายโปรไฟล์ eSIM มีสายเน็ตที่ใช้งานได้ทีละสาย ตั้งชื่อแพ็กเกจตามจุดหมายในการตั้งค่า เพื่อสลับเมื่อเปลี่ยนประเทศ

แพ็กเกจท่องเที่ยวมักเป็นเน็ตอย่างเดียว WhatsApp, iMessage และแอปอินเทอร์เน็ตอื่นใช้ผ่านเน็ตได้ SMS ธนาคารและสายปกติยังอยู่ที่เบอร์บ้านถ้าเปิดสายนั้นไว้

คุณใช้เครือข่ายพาร์ทเนอร์ 4G/5G ท้องถิ่น ไม่ใช่โรมมิ่งจากค่ายบ้าน ความเร็วโดยทั่วไปใกล้เคียงซิมเติมเงินท้องถิ่น นอกเมือง งานแออัด และในอาคารอาจช้ากว่า

ติดตั้งภายใน 180 วันหลังซื้อ หลังเชื่อมต่อครั้งแรกในประเทศที่ครอบคลุม จำนวนวันใช้งานจะเริ่ม นับภาพหน้าจอหรือ QR ในแดชบอร์ดไว้จนจบทริป

โดยปกติไม่ต้อง — โปรไฟล์ eSIM มี APN ที่ถูกต้องอยู่แล้ว หากติดตั้งแล้วยังไม่มีเน็ต ให้ตรวจว่าสาย eSIMcity เป็นซิมข้อมูลมือถือและเปิดโรมมิ่งแล้ว ขั้นตอน APN แบบมือ ถ้าจำเป็น จะอยู่ในอีเมลคำสั่งซื้อหรือแดชบอร์ด

ได้ เมื่อไม่ต้องการแล้ว ให้ลบในการตั้งค่า → เซลลูลาร์ / SIM การลบแพ็กเกจหมดอายุปลอดภัย อย่าลบแพ็กเกจที่ยังใช้อยู่ถ้ายังต้องการเน็ตที่เหลือ

กรุณาส่งทิกเก็ตจากหน้าช่วยเหลือ (เข้าสู่ระบบก่อน) ระบุจุดหมาย รุ่นเครื่อง และสิ่งที่เห็นในการตั้งค่า เราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ในแดชบอร์ด ให้เปิด QR บนหน้าจออื่น (โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต หรือมือถือเพื่อน) แล้วสแกนด้วยเครื่องคุณ หลายเครื่องมี “กรอกรายละเอียดด้วยตนเอง” โดยใช้ที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานใต้ QR

เข้าสู่ระบบ eSIM ของฉัน เปิดแพ็กเกจ แล้วแตะแสดง QR รหัส LPA / เปิดใช้งานอยู่ใต้รหัส คัดลอกหากเครื่องขอติดตั้งแบบมือแทนการสแกน

iPad เซลลูลาร์ที่รองรับ eSIM ใช้แพ็กเกจท่องเที่ยวได้เหมือนมือถือ iPad ที่เป็น Wi-Fi อย่างเดียวใช้ไม่ได้ ดูการตั้งค่า → เซลลูลาร์ ว่ามีเพิ่ม eSIM แท็บเล็ตนับเป็นเครื่องแยก — ถ้าใช้มือถือด้วย ให้ซื้อแพ็กเกจที่สอง

eSIM เน็ตท่องเที่ยวสำหรับมือถือและแท็บเล็ตเซลลูลาร์ Apple Watch เซลลูลาร์ใช้การจับคู่ค่ายจากสายหลักของ iPhone ไม่ใช่ eSIM ท่องเที่ยวเดี่ยว หากนาฬิกาต้องการเน็ต ให้ใช้ฮอตสปอต iPhone

โดยปกติไม่ได้ เครื่องล็อกรับเฉพาะ eSIM ของค่ายนั้น ปลดล็อกกับค่ายบ้านก่อนเดินทาง แล้วตรวจว่าเพิ่ม eSIM ปรากฏในการตั้งค่า

eSIM ของผู้ให้บริการบางรายอาจย้ายด้วย Quick Transfer ได้ แต่ eSIM สำหรับเดินทางมักย้ายไม่ได้หลังติดตั้งแล้ว หากต้องใช้บน iPhone เครื่องใหม่ ให้ส่งทิกเก็ตเพื่อขอออกใหม่ และติดต่อเราก่อนลบข้อมูลเครื่องเก่า

ถ้ายังไม่ได้ติดตั้ง eSIM ให้กรุณาส่งทิกเก็ตจากหน้าช่วยเหลือ เรามักยกเลิกแพ็กเกจที่ยังไม่ใช้และช่วยซื้อจุดหมายที่ถูกต้อง โปรไฟล์ที่ติดตั้งแล้วสลับประเทศไม่ได้

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโปรโมชันก่อน จากนั้นเข้าสู่ระบบที่ `My eSIMs` เพราะหลังชำระเงิน QR จะอยู่ในแดชบอร์ดเสมอ หากยังไม่พบคำสั่งซื้อ ให้ส่งทิกเก็ตพร้อมเวลาชำระเงินและเลขท้ายบัตร 4 หลัก

เปิด eSIM ของฉันบนเว็บหรือแอป แต่ละแพ็กเกจแสดงเน็ตที่เหลือและอายุการใช้งาน iOS ยังแสดงการใช้งานที่การตั้งค่า → เซลลูลาร์ ของสายนั้น ซึ่งอาจต่างจากตัวนับเครือข่ายของเราเล็กน้อย

แอป eSIMcity แจ้งได้เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น คุณตรวจแดชบอร์ดได้ตลอดเวลา เปิดการเตือนข้อมูลมือถือในการตั้งค่า iPhone หรือ Android เป็นสำรอง

แพ็กเกจไม่จำกัดมีเน็ตความเร็วสูงถึงปริมาณการใช้ที่เป็นธรรมบนการ์ดแพ็กเกจ จากนั้นความเร็วอาจลดลงตลอดอายุที่เหลือ เหมาะกับการเดินทางทั่วไป ไม่ใช่สตรีม 4K ต่อเนื่อง

ได้ VPN ทำงานบนการเชื่อมต่อเน็ต บางเครือข่ายหรือจุดหมายอาจบล็อกเซิร์ฟเวอร์ VPN บางตัว หากล้มเหลว ให้ลองตำแหน่งอื่นในแอป VPN VPN ไม่แทนที่สัญญาณท้องถิ่น

ถ้ามีแพ็กเกจจีน จะใช้เครือข่ายพาร์ทเนอร์ท้องถิ่น หลายเว็บและแอปทั่วโลกถูกจำกัดที่นั่น VPN อาจช่วยบางบริการแต่ไม่รับประกัน ดูหมายเหตุครอบคลุมในหน้าจุดหมายก่อนซื้อ

ครอบคลุมตามเครือข่ายพาร์ทเนอร์บนบก Wi-Fi เรือและเครื่องบินเป็นบริการเสียเงินแยก ใกล้ฝั่งอาจจับเครือข่ายบกได้ชั่วคราว อย่านับว่ามีสัญญาณกลางทะเล

การชำระเงินใช้ Stripe บัตรและวิธีท้องถิ่น (เช่น Apple Pay, Google Pay หรือตัวเลือกตามประเทศ) แสดงตามตำแหน่งของคุณ จำนวนที่เรียกเก็บตรงกับราคาที่แสดง ในสกุลเงินตอนชำระเงิน

ได้ หลังชำระเงิน คุณสามารถดาวน์โหลดหรือพิมพ์ใบเสร็จจาก `My eSIMs` หรือประวัติรายการในโปรไฟล์ได้ หากต้องการเพิ่มชื่อบริษัท กรุณาส่งทิกเก็ต

แพ็กเกจ GB คงที่วิ่งด้วยความเร็วเครือข่ายจนกว่าโควต้าจะหมด แพ็กเกจไม่จำกัดอาจช้าลงหลังเพดานความเร็วสูงในหน้าสินค้า เราไม่คิดค่าโรมมิ่งเพิ่ม

มือถือทำงานหนักขึ้นตอนโรมมิ่งและสัญญาณอ่อน ตั้ง eSIM ท่องเที่ยวเป็นสายเน็ต ปิดโรมมิ่งข้อมูลของสายบ้าน และปิดวิทยุที่ไม่ได้ใช้ เป็นเรื่องปกติบนเครือข่ายต่างประเทศ ไม่เฉพาะ eSIM

ไม่ หลังลงจอดให้ปิดโหมดเครื่องบิน (หรือสลับครั้งหนึ่งเพื่อรีเซ็ตวิทยุ) เปิดสาย eSIMcity สำหรับข้อมูลมือถือ และเปิดโรมมิ่งข้อมูลเฉพาะสายนั้น โหมดเครื่องบินบล็อกเซลลูลาร์

การเข้าสู่ระบบผูกกับอีเมล แต่ละคนต้องมีแพ็กเกจติดตั้งในมือถือตนเอง จ่ายด้วยบัญชีเดียวแล้วยังแจก QR ให้เครื่องต่างกันได้ ตราบใดที่แต่ละแพ็กเกจติดตั้งเพียงครั้งเดียว

ให้ใช้ Find My หรือบริการค้นหาอุปกรณ์ของ Android เพื่อล็อกเครื่องก่อน แล้วส่งทิกเก็ตเพื่อให้เราบันทึกคำสั่งซื้อนั้นไว้ โดยทั่วไปดาต้าที่เหลือบน eSIM ที่ติดตั้งแล้วมักย้ายไปเครื่องใหม่ไม่ได้ แต่เราจะตรวจสอบให้ว่ามีทางออกใหม่ได้หรือไม่

สลับข้อมูลมือถือกลับสายบ้าน เพื่อไม่ใช้เน็ตท่องเที่ยวที่เหลืออยู่บ้าน (อย่างไรก็ใช้ได้เฉพาะประเทศที่ครอบคลุม) จะปล่อยโปรไฟล์ไว้จนหมดอายุ หรือลบในการตั้งค่าก็ได้