సపోర్ట్

eSIM అనేది మీ ఫోన్‌లో బిల్ట్-ఇన్ డిజిటల్ SIM. ప్లాస్టిక్ కార్డ్ లేదు — QR కోడ్‌తో ప్రొఫైల్ ఇన్‌స్టాల్ చేసి తక్షణ స్థానిక డేటా ప్లాన్ పొందండి.

చాలా iPhone XS మరియు కొత్తవి, ఇటీవలి Google Pixel మరియు Samsung Galaxy మోడల్‌లు, అనేక iPad‌లు. ప్రతి ప్లాన్ పేజీకి అనుకూలత చెకర్ వస్తోంది.

చెల్లింపు ప్రక్రియ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది, మీ ఖాతా సైన్-ఇన్‌తో రక్షించబడుతుంది, మరియు డాష్‌బోర్డ్‌లో మీ స్వంత ఆర్డర్లు మరియు వినియోగమే కనిపిస్తుంది. వ్యక్తిగత డేటా ఎలా నిర్వహించబడుతుందో తెలుసుకోవడానికి Privacy Policy చూడండి.

కొనుగోలు నుండి 180 రోజులలోపు ఎప్పుడైనా యాక్టివేట్ చేయండి. చెల్లుబాటు రోజులు చెక్అవుట్ నుండి కాదు, మొదటి నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్ నుండి లెక్కిస్తారు.

రోమింగ్ ఛార్జీలు లేవు, కాంట్రాక్ట్‌లు లేవు, దాచిన ఛార్జీలు లేవు. కార్డ్‌పై చూపిన ధరే మీరు చెల్లించేది.

చెల్లింపు తర్వాత నా eSIMలు తెరిచి QR కోడ్ స్కాన్ చేయండి. iPhoneలో: సెట్టింగ్‌లు → సెల్యులర్ (లేదా మొబైల్ సర్వీస్) → eSIM జోడించు → QR కోడ్ ఉపయోగించు. Androidలో: సెట్టింగ్‌లు → నెట్‌వర్క్ & ఇంటర్నెట్ → SIMలు → eSIM జోడించు. కెమెరా యాప్ మాత్రమే కాదు, సెట్టింగ్‌లు ఉపయోగించండి తద్వారా ప్లాన్ సరిగా ఇన్‌స్టాల్ అవుతుంది.

అవును. స్థానిక డేటాపై ఆధారపడే ముందు ఇంట్లో లేదా విమానాశ్రయంలో Wi-Fiపై eSIM ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. ప్రొఫైల్ ఫోన్‌లో ఉంటే, చేరిన తర్వాత భాగస్వామి నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ కావచ్చు.

చేరినప్పుడు Wi-Fi వెతకకుండా ఎగరడానికి ముందు ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. చెల్లుబాటు రోజులు కవర్ దేశంలో మొదటి నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్‌తో మొదలవుతాయి, QR స్కాన్ చేసినప్పుడు కాదు.

అవును. కాల్స్ మరియు SMS కోసం ఇంటి SIM లేదా eSIMని ఆన్‌లో ఉంచి, డేటా లైన్‌గా eSIMcity ఉపయోగించండి. డేటా రోమింగ్ ప్రయాణ eSIMకి మాత్రమే ఆన్ చేసి, సెట్టింగ్‌లలో దాన్ని మొబైల్ డేటా లైన్‌గా సెట్ చేయండి.

చాలా ప్లాన్‌లు ల్యాప్‌టాప్ లేదా టాబ్లెట్‌తో డేటా పంచుకోవడానికి వ్యక్తిగత హాట్‌స్పాట్ అనుమతిస్తాయి. ప్లాన్ హాట్‌స్పాట్-పరిమితం అయితే కొనుగోలుకు ముందు గమ్యం పేజీలో పేర్కొంటారు.

iPhone XS మరియు తర్వాత సాధారణంగా eSIM సపోర్ట్ చేస్తాయి. US iPhone 14 మరియు కొత్తవాటిలో ఫిజికల్ SIM ట్రే లేదు, కాబట్టి eSIM అవసరం. సెట్టింగ్‌లు → సెల్యులర్‌కి వెళ్లి eSIM జోడించు చూడండి. క్యారియర్-లాక్ లేదా కొన్ని ప్రాంతీయ మోడళ్లు భిన్నంగా ఉండవచ్చు.

ఇటీవలి Google Pixel మరియు ఫ్లాగ్‌షిప్ Samsung Galaxy సాధారణంగా eSIM సపోర్ట్ చేస్తాయి. సెట్టింగ్‌లు తెరిచి “eSIM జోడించు” లేదా “SIMలు” వెతకండి. ఆ ఎంపిక లేకపోతే పరికరం పాతది, లాక్, లేదా eSIM లేని వేరియంట్ కావచ్చు.

కాదు. ఇన్‌స్టాల్ తర్వాత eSIM ప్రొఫైల్ ఒక పరికరానికి కట్టుబడి ఉంటుంది. రెండవ ఫోన్, టాబ్లెట్ లేదా ప్రయాణ సహచరునికి వేరే ప్లాన్ కొనండి.

ఫోన్ మార్చడం లేదా factory reset చేయడం వల్ల సాధారణంగా eSIM తొలగిపోతుంది. పాత డివైస్‌ను తుడిచే ముందు మీ ఆర్డర్ వివరాలతో టికెట్ పంపండి. వాడని లేదా తిరిగి పొందగలిగే ప్లాన్ అయితే మేము చాలా సార్లు మళ్లీ జారీ చేయడంలో సహాయం చేయగలం.

నా eSIMలు తెరిచి గమ్యం ప్యాకేజీలు ఇస్తే టాప్ అప్ ఎంచుకోండి. టాప్-అప్‌లు అదే లైన్‌కి డేటా జోడిస్తాయి. టాప్-అప్ లేకపోతే ఆ దేశం లేదా ప్రాంతానికి కొత్త ప్లాన్ కొనండి.

ఉపయోగించని డేటా చెల్లుబాటు కాలంతో ముగుస్తుంది, రోల్ ఓవర్ కాదు. ప్రయాణానికి సరిపోయే పరిమాణం కొనండి, లేదా మరిన్ని రోజులు లేదా గిగాబైట్లు కావాలంటే టాప్ అప్ చేయండి.

eSIM ఒక prepaid డిజిటల్ ఉత్పత్తి కాబట్టి చెల్లింపుకి తర్వాత సాధారణంగా refund ఉండదు. మేము పనిచేసే eSIM‌ను జారీ చేయలేకపోతే, మీ order IDతో టికెట్ పంపండి. మేము పరిశీలించి అవసరమైతే మళ్లీ జారీ చేయడంలో సహాయం చేస్తాము.

గమ్యం పేజీ 5G చెబితే మరియు మీ ఫోన్, స్థానిక నెట్‌వర్క్ సపోర్ట్ చేస్తే అవును. వేగం కవరేజ్, రద్దీ, ఇండోర్ ప్రదేశాలతో మారుతుంది — ఏ స్థానిక SIMలాగా.

దేశ ప్లాన్‌లు ఆ గమ్యంలో మాత్రమే పని చేస్తాయి. ప్రాంతీయ ప్లాన్‌లు జాబితా చేసిన సెట్ కవర్ చేస్తాయి (ఉదా. యూరప్ లేదా ఆసియా). గ్లోబల్ ప్లాన్‌లు 120+ దేశాలు. కొనుగోలుకు ముందు ప్రయాణంలోని ప్రతి స్టాప్‌ని కవరేజ్ జాబితాతో సరిపోల్చండి.

మొత్తం ప్రయాణం ఒక దేశంలోనేనా? దేశ ప్లాన్ సాధారణంగా సులభం, GBకి చౌక. సరిహద్దులు దాటుతున్నారా? ప్రతి సరిహద్దులో కొత్త eSIM ఇన్‌స్టాల్ చేయకుండా ప్రాంతీయ లేదా గ్లోబల్ ప్లాన్ ఎంచుకోండి.

travel eSIM మొబైల్ డేటా కోసం ఎంచుకోబడి ఉందో, ఆ line‌కు data roaming ఆన్‌లో ఉందో, మరియు మీరు కవరేజీ ఉన్న దేశంలో ఉన్నారో నిర్ధారించండి. ఇంకా కనెక్ట్ కాకపోతే, మీ ఆర్డర్ వివరాలు మరియు Cellular / SIM సెట్టింగ్‌ల screenshot‌తో టికెట్ పంపండి.

అవును, ఫోన్ బహుళ eSIM ప్రొఫైల్‌లు సపోర్ట్ చేస్తే. ఒక సమయంలో ఒక డేటా లైన్ మాత్రమే యాక్టివ్. దేశాలు మారినప్పుడు స్విచ్ చేయడానికి సెట్టింగ్‌లలో ప్లాన్‌లను గమ్యం ప్రకారం లేబుల్ చేయండి.

ప్రయాణ ప్లాన్‌లు సాధారణంగా డేటా మాత్రమే. WhatsApp, iMessage మరియు ఇతర ఇంటర్నెట్ యాప్‌లు డేటాపై పని చేస్తాయి. బ్యాంకింగ్ SMS మరియు సాధారణ కాల్స్ ఆ లైన్ ఆన్‌లో ఉంటే ఇంటి నంబర్‌లో ఉంటాయి.

మీరు స్థానిక 4G/5G భాగస్వామి నెట్‌వర్క్‌లు ఉపయోగిస్తారు, ఇంటి క్యారియర్ రోమింగ్ కాదు. సాధారణ వేగం స్థానిక ప్రీపెయిడ్ SIMలాగా ఉంటుంది. గ్రామీణ ప్రాంతాలు, రద్దీ ఈవెంట్‌లు, ఇండోర్ వేదికలు నెమ్మదిగా ఉండవచ్చు.

కొనుగోలు తర్వాత 180 రోజుల్లో ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. కవర్ దేశంలో మొదటి కనెక్షన్ తర్వాత ప్లాన్ చెల్లుబాటు రోజులు మొదలవుతాయి. ప్రయాణం ముగిసే వరకు స్క్రీన్‌షాట్ లేదా డాష్‌బోర్డ్ QR ఉంచండి.

సాధారణంగా కాదు — eSIM ప్రొఫైల్‌లో సరైన APN ఉంటుంది. ఇన్‌స్టాల్ తర్వాత డేటా మొదలుకాకపోతే eSIMcity లైన్ మొబైల్ డేటా SIM అని, రోమింగ్ ఎనేబుల్ అని చూడండి. అవసరమైతే మాన్యువల్ APN దశలు ఆర్డర్ ఇమెయిల్ లేదా డాష్‌బోర్డ్‌లో ఉంటాయి.

అవును. అవసరం లేనప్పుడు సెట్టింగ్‌లు → సెల్యులర్ / SIMలలో తొలగించండి. గడువు ముగిసిన ప్లాన్ తొలగించడం సురక్షితం. మిగిలిన డేటా ఇంకా కావాలంటే యాక్టివ్ ప్లాన్ తొలగించవద్దు.

మద్దతు పేజీ నుండి దయచేసి టికెట్ పంపండి (ముందు సైన్ ఇన్ చేయండి). గమ్యం, పరికర మోడల్, సెట్టింగ్‌లలో కనిపించేది చేర్చండి. వీలైనంత త్వరగా సమాధానం ఇస్తాం.

డాష్‌బోర్డ్‌లో QRని మరో స్క్రీన్‌లో (ల్యాప్‌టాప్, టాబ్లెట్ లేదా స్నేహితుని ఫోన్) తెరిచి మీ ఫోన్‌తో స్కాన్ చేయండి. చాలా ఫోన్‌లు QR కింద చూపిన SM-DP+ చిరునామా మరియు యాక్టివేషన్ కోడ్‌తో “వివరాలు మాన్యువల్‌గా నమోదు” కూడా ఇస్తాయి.

నా eSIMల్లో సైన్ ఇన్ చేసి ప్లాన్ తెరిచి QR చూపించు నొక్కండి. LPA / యాక్టివేషన్ కోడ్ కోడ్ కింద ఉంటుంది. ఫోన్ స్కాన్ బదులు మాన్యువల్ ఇన్‌స్టాల్ అడిగితే కాపీ చేయండి.

eSIM సపోర్ట్ చేసే సెల్యులర్ iPadలు ఫోన్‌లాగా ప్రయాణ ప్లాన్ వాడవచ్చు. Wi-Fi-మాత్రమే iPadలు కాదు. సెట్టింగ్‌లు → సెల్యులర్‌లో eSIM జోడించు చూడండి. టాబ్లెట్ వేరు పరికరం — ఫోన్ కూడా వాడితే రెండవ ప్లాన్ కొనండి.

ప్రయాణ డేటా eSIMలు ఫోన్‌లు మరియు సెల్యులర్ టాబ్లెట్‌ల కోసం. Apple Watch సెల్యులర్ మీ iPhone ప్రాథమిక లైన్ నుండి క్యారియర్ పెయిరింగ్ ఉపయోగిస్తుంది, స్వతంత్ర ప్రయాణ eSIM కాదు. వాచ్‌పై డేటా కావాలంటే iPhone హాట్‌స్పాట్ ఉపయోగించండి.

సాధారణంగా కాదు. లాక్ ఫోన్ ఆ క్యారియర్ eSIMలు మాత్రమే అంగీకరిస్తుంది. ప్రయాణానికి ముందు ఇంటి ఆపరేటర్‌తో అన్‌లాక్ చేసి, సెట్టింగ్‌లలో eSIM జోడించు కనిపిస్తుందో నిర్ధారించండి.

కొన్ని carrier eSIMలను Quick Transfer ద్వారా కొత్త iPhone‌కు మార్చవచ్చు, కానీ travel profileలు install అయిన తర్వాత చాలా సార్లు transfer కావు. కొత్త iPhone‌లో ఉపయోగించాలంటే పాత డివైస్‌ను erase చేసే ముందు reissue కోసం టికెట్ పంపండి.

eSIM ఇంకా ఇన్‌స్టాల్ కాకపోతే మద్దతు నుండి దయచేసి టికెట్ పంపండి. ఉపయోగించని ప్లాన్ రద్దు చేసి సరైన గమ్యం కొనడంలో సాధారణంగా సహాయపడగలం. ఇన్‌స్టాల్ ప్రొఫైల్‌లను మరో దేశానికి మార్చలేం.

మొదట spam మరియు promotions ఫోల్డర్లను చూడండి, తర్వాత `My eSIMs`లో sign in చేయండి; ఎందుకంటే చెల్లింపుకి తర్వాత QR ఎప్పుడూ dashboard‌లో ఉంటుంది. ఆర్డర్ ఇంకా కనబడకపోతే, చెల్లించిన సమయం మరియు కార్డ్ చివరి నాలుగు అంకెలతో టికెట్ పంపండి.

వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌లో నా eSIMలు తెరవండి. ప్రతి ప్లాన్ మిగిలిన డేటా మరియు చెల్లుబాటు చూపిస్తుంది. iOS ఆ లైన్ కోసం సెట్టింగ్‌లు → సెల్యులర్‌లో కూడా వినియోగం చూపిస్తుంది, ఇది మా నెట్‌వర్క్ కౌంటర్‌ల నుండి కాస్త భిన్నంగా ఉండవచ్చు.

eSIMcity యాప్ వినియోగం పెరిగినప్పుడు తెలియజేయవచ్చు. మీరు ఎప్పుడైనా డాష్‌బోర్డ్ చూడవచ్చు. బ్యాకప్‌గా iPhone లేదా Android సెట్టింగ్‌లలో సెల్యులర్ డేటా హెచ్చరికలు ఆన్ చేయండి.

అపరిమిత ప్లాన్‌లు ప్లాన్ కార్డ్‌పై చూపిన ఫెయిర్-యూజ్ పరిమాణం వరకు హై-స్పీడ్ డేటా ఇస్తాయి, తర్వాత మిగిలిన చెల్లుబాటులో వేగం తగ్గవచ్చు. ఇవి సాధారణ ప్రయాణ వినియోగానికి, నిరంతర 4K స్ట్రీమింగ్‌కి కాదు.

అవును. VPN డేటా కనెక్షన్‌పై నడుస్తుంది. కొన్ని నెట్‌వర్క్‌లు లేదా గమ్యాలు కొన్ని VPN సర్వర్లను బ్లాక్ చేయవచ్చు; ఒకటి విఫలమైతే VPN యాప్‌లో మరో లొకేషన్ ప్రయత్నించండి. VPN స్థానిక కవరేజ్ స్థానంలో రాదు.

చైనా ప్లాన్ జాబితాలో ఉంటే స్థానిక భాగస్వామి నెట్‌వర్క్‌లు ఉపయోగిస్తుంది. అక్కడ చాలా గ్లోబల్ సైట్‌లు మరియు యాప్‌లు పరిమితం. కొన్ని సేవలకు VPN సహాయపడవచ్చు కానీ హామీ లేదు. కొనుగోలుకు ముందు గమ్యం పేజీలో కవరేజ్ నోట్స్ చూడండి.

కవరేజ్ భూమిపై భూస్థ నెట్‌వర్క్‌లను అనుసరిస్తుంది. ఓడ మరియు విమాన Wi-Fi వేరు చెల్లింపు సేవలు. తీరానికి దగ్గర కొంతసేపు భూమి నెట్‌వర్క్ రావచ్చు; సముద్రంలో కవరేజ్‌పై ఆధారపడవద్దు.

చెక్అవుట్ Stripe ఉపయోగిస్తుంది. కార్డులు మరియు స్థానిక పద్ధతులు (ఉదా. Apple Pay, Google Pay, లేదా దేశ-నిర్దిష్ట ఎంపికలు) మీ స్థానం ఆధారంగా కనిపిస్తాయి. ఛార్జ్ అయిన మొత్తం చూపిన ధరతో, చెక్అవుట్ కరెన్సీలో సరిపోలుతుంది.

అవును. చెల్లింపుకి తర్వాత `My eSIMs` లేదా మీ profile transaction list నుండి రసీదు download చేయవచ్చు లేదా print చేయవచ్చు. కంపెనీ పేరు చేర్చాలి అంటే టికెట్ పంపండి.

ఫిక్స్‌డ్-GB ప్లాన్‌లు అలవెన్స్ అయిపోయే వరకు నెట్‌వర్క్ వేగంతో నడుస్తాయి. అపరిమిత ప్లాన్‌లు ప్రొడక్ట్ పేజీ హై-స్పీడ్ పరిమితి తర్వాత నెమ్మదించవచ్చు. అదనపు రోమింగ్ సర్‌ఛార్జీలు జోడించము.

రోమింగ్ మరియు బలహీన కవరేజ్‌లో ఫోన్‌లు ఎక్కువ పని చేస్తాయి. ప్రయాణ eSIMని డేటా లైన్‌గా సెట్ చేసి, ఇంటి లైన్ డేటా రోమింగ్ ఆఫ్ చేసి, ఉపయోగించని రేడియోలు ఆపండి. ఇది ఏ విదేశీ నెట్‌వర్క్‌లోనైనా సాధారణం, eSIMకి మాత్రమే కాదు.

కాదు. ల్యాండింగ్ తర్వాత ఎయిర్‌ప్లేన్ మోడ్ ఆఫ్ చేయండి (లేదా రేడియోలు రీసెట్ చేయడానికి ఒకసారి టోగుల్ చేయండి), మొబైల్ డేటాకి eSIMcity లైన్ ఎనేబుల్ చేసి, ఆ లైన్‌పై మాత్రమే డేటా రోమింగ్ ఎనేబుల్ చేయండి. ఎయిర్‌ప్లేన్ మోడ్ సెల్యులర్‌ని నిరోధిస్తుంది.

సైన్-ఇన్ ఇమెయిల్ ప్రకారం. ప్రతి వ్యక్తి ఫోన్‌కి స్వంత ఇన్‌స్టాల్ ప్లాన్ కావాలి. ఒక ఖాతాతో చెక్అవుట్ చేసి వివిధ పరికరాలకు QR కోడ్‌లు ఇవ్వవచ్చు, ప్రతి ప్లాన్ ఒక్కసారి మాత్రమే ఇన్‌స్టాల్ అయితే.

ముందుగా Find My లేదా Android Find Hub తో డివైస్‌ను lock చేయండి, తర్వాత ఆ ఆర్డర్‌ను గుర్తించడానికి టికెట్ పంపండి. ఇప్పటికే install చేసిన eSIMలో మిగిలిన డేటాను సాధారణంగా కొత్త ఫోన్‌కు మార్చలేము, కానీ replacement సాధ్యమైతే మేము తెలియజేస్తాము.

ఇంట్లో మిగిలిన ప్రయాణ డేటా వాడకుండా మొబైల్ డేటాను ఇంటి లైన్‌కి తిప్పండి (అది కవర్ దేశాల్లో మాత్రమే పని చేస్తుంది). గడువు వరకు ప్రొఫైల్ ఇన్‌స్టాల్‌లో ఉంచవచ్చు, లేదా సెట్టింగ్‌లలో తొలగించవచ్చు.