రీఫండ్ విధానం
కొనుగోలు తర్వాత రీఫండ్ లేదు
eSIMcity ప్రీపెయిడ్ డిజిటల్ eSIM ప్లాన్లను అమ్ముతుంది. చెల్లింపు పూర్తయిన తర్వాత ఆర్డర్ రీఫండ్, రిటర్న్, రద్దు లేదా మార్పిడికి అర్హం కాదు. చెల్లించే ముందు గమ్యం, డేటా, చెల్లుబాటు మరియు మీ పరికరం eSIMను సపోర్ట్ చేస్తుందో నిర్ధారించండి. eSIM కొనుగోలు డిజిటల్ ఉత్పత్తి యొక్క తుది కొనుగోలు; తర్వాత వదలగల రిజర్వేషన్ కాదు.
రీఫండ్ ఎందుకు లేదు
చెల్లింపు విజయవంతమైతే eSIM వెంటనే ఎలక్ట్రానిక్గా డెలివరీ అవుతుంది. QR కోడ్ మరియు యాక్టివేషన్ వివరాలు వెంటనే మీ ఖాతాకు జారీ అవుతాయి. ప్రీపెయిడ్ మొబైల్ డేటాను ప్లాస్టిక్ SIMలా స్టాక్కు తిరిగి పెట్టలేము. కొనుగోలు సమయంలోనే ఉత్పత్తి ఇవ్వబడుతుంది కాబట్టి ఈ విధానం ప్రకారం అన్ని అమ్మకాలు తుది.
ఉపయోగించని ప్లాన్లు మరియు మనసు మార్చుకోవడం
ఉపయోగించని eSIMలను రీఫండ్ చేయము. ప్రొఫైల్ ఇన్స్టాల్ చేయకపోవడం, వాడకపోవడం లేదా కనెక్ట్ చేయకపోవడం రీఫండ్ హక్కును సృష్టించదు. మనసు మార్చుకోవడం, రద్దు/వాయిదా ప్రయాణం, మిగిలిన డేటా లేదా ప్లాన్ గడువు రీఫండ్ కావు. ఉపయోగించని ప్రొఫైల్లు మొదటి వినియోగానికి 180 రోజులు చెల్లుబాటు అవుతాయి — ఇది యాక్టివేషన్ విండో, కూలింగ్-ఆఫ్ లేదా రీఫండ్ కాలం కాదు.
తప్పు గమ్యం, పరికరం లేదా కవరేజ్
దేశం లేదా ప్రాంతాన్ని జాగ్రత్తగా ఎంచుకోండి. తప్పు గమ్యం, అననుకూల/క్యారియర్-లాక్/eSIM లేని పరికరం లేదా ప్లాన్ పేజీ కవరేజ్ బయట ప్రయాణానికి రీఫండ్ చేయము. చెల్లించే ముందు అనుకూలత మరియు కవరేజ్ జాబితా చూడండి. eSIM ఇన్స్టాల్, QR స్కాన్ లేదా డేటా వాడకం ఈ నియమాన్ని మార్చదు.
eSIM అందించలేకపోతే
చెల్లింపు విజయవంతమైనా పనిచేసే ప్రొఫైల్ ఇవ్వకపోతే, లేదా కవర్ అయిన గమ్యంలో సరిగ్గా ఇన్స్టాల్ చేసిన అనుకూల పరికరంలో eSIM యాక్టివేట్ కాకపోతే ఆర్డర్ IDతో support@esimcity.appకి ఇమెయిల్ చేయండి. ప్రొఫైల్ను మళ్లీ జారీ చేయవచ్చు. మళ్లీ జారీ నగదు రీఫండ్ కాదు; వినియోగదారు పొరపాటు, తప్పు ప్లాన్, అననుకూల హార్డ్వేర్ లేదా కొన్న గమ్యం బయట నెట్వర్క్లకు వర్తించదు.
చెల్లింపులు మరియు ఛార్జ్బ్యాక్లు
రెండుసార్లు ఛార్జ్ అయిందని అనుకుంటే ఆర్డర్ IDలతో support@esimcity.appకి రాయండి. బ్యాంకుతో వివాదం తెరవడానికి ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి. ఛార్జ్బ్యాక్ స్వయంగా eSIMను రద్దు చేయదు మరియు సహాయం ఆలస్యం కావచ్చు.
సంప్రదించడం ఎలా
ఆర్డర్ ID మరియు చిన్న వివరణతో support@esimcity.appకి ఇమెయిల్ చేయండి. వీలైనంత త్వరగా స్పందిస్తాము. ఈ పేజీ డిజిటల్ eSIM కొనుగోళ్లకు eSIMcity స్టోర్ నియమాలను పేర్కొంటుంది. మీ దేశపు తప్పనిసరి వినియోగదారు చట్టం ప్రకారం వదులుకోలేని హక్కులను ఇది పరిమితం చేయదు.