பணத்திருப்பக் கொள்கை
வாங்கிய பின் பணம் திரும்பப் பெற முடியாது
eSIMcity முன்பண டிஜிட்டல் eSIM திட்டங்களை விற்கிறது. கட்டணம் முடிந்த பின் ஆர்டர் திருப்பம், ரத்து அல்லது மாற்றத்திற்கு தகுதியற்றது. செலுத்துவதற்கு முன் இலக்கு, தரவு, செல்லுபடியாகும் காலம் மற்றும் சாதனம் eSIM ஆதரிக்கிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். eSIM வாங்குவது டிஜிட்டல் பொருளின் இறுதி வாங்குதல்; பின்னர் கைவிடக்கூடிய முன்பதிவு அல்ல.
ஏன் பணத்திருப்பம் இல்லை
கட்டணம் வெற்றி பெற்றதும் eSIM உடனே மின்னணுமாக வழங்கப்படும். QR குறியீடும் செயல்படுத்தல் விவரங்களும் உடனே கணக்கில் வழங்கப்படும். முன்பண மொபைல் தரவை பிளாஸ்டிக் SIM போல் இருப்புக்குத் திருப்ப முடியாது. வாங்கும்போதே பொருள் வழங்கப்படுவதால், இந்தக் கொள்கையின்படி அனைத்து விற்பனையும் இறுதியானவை.
பயன்படுத்தாத திட்டங்கள் மற்றும் மனமாற்றம்
பயன்படுத்தாத eSIMக்கு பணம் திருப்பமாட்டோம். நிறுவப்படாத, பயன்படுத்தாத அல்லது இணைக்கப்படாத சுயவிவரம் திருப்ப உரிமையை உருவாக்காது. மனமாற்றம், ரத்து/ஒத்திவைக்கப்பட்ட பயணம், மீதமுள்ள தரவு அல்லது திட்டம் காலாவதி ஆவது திருப்பத்திற்கு உரியதல்ல. பயன்படுத்தாத சுயவிவரங்கள் முதல் பயன்பாட்டிற்கு 180 நாட்கள் செல்லுபடியாகும் — இது செயல்படுத்தலுக்கான சாளரம், சிந்தனை அல்லது திருப்ப காலம் அல்ல.
தவறான இலக்கு, சாதனம் அல்லது கவரேஜ்
நாடு அல்லது பகுதியை கவனமாக தேர்வு செய்யவும். தவறான இலக்கு, பொருந்தாத/ஆபரேட்டர் பூட்டிய/eSIM இல்லாத சாதனம் அல்லது திட்டப் பக்க கவரேஜுக்கு வெளியே பயணத்திற்கு பணம் திருப்பமாட்டோம். செலுத்துவதற்கு முன் இணக்கத்தையும் கவரேஜ் பட்டியலையும் பாருங்கள். eSIM நிறுவுதல், QR ஸ்கேன் அல்லது தரவு பயன்பாடு இந்த விதியை மாற்றாது.
eSIM வழங்க முடியாவிட்டால்
கட்டணம் வெற்றி பெற்றாலும் செயல்படும் சுயவிவரம் வழங்கவில்லை என்றால், அல்லது கவரேஜ் உள்ள இலக்கில் சரியாக நிறுவப்பட்ட பொருந்தும் சாதனத்தில் eSIM செயல்படவில்லை என்றால் ஆர்டர் ஐடியுடன் support@esimcity.appக்கு எழுதுங்கள். சுயவிவரத்தை மீண்டும் வழங்கலாம். மறுவழங்கல் பணத் திருப்பம் அல்ல; பயனர் பிழை, தவறான திட்டம், பொருந்தாத வன்பொருள் அல்லது வாங்கிய இலக்குக்கு வெளியே உள்ள நெட்வொர்க்குகளுக்கு பொருந்தாது.
கட்டணங்கள் மற்றும் சார்ஜ்பேக்
இரண்டு முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டதாக நினைத்தால் ஆர்டர் ஐடிகளுடன் support@esimcity.appக்கு எழுதுங்கள். வங்கியில் சர்ச்சை திறப்பதற்கு முன் எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள். சார்ஜ்பேக் தானாக eSIMஐ ரத்து செய்யாது; உதவி தாமதமாகலாம்.
எங்களை தொடர்பு கொள்ள
ஆர்டர் ஐடி மற்றும் சுருக்கமான விளக்கத்துடன் support@esimcity.appக்கு எழுதுங்கள். முடிந்தவரை விரைவில் பதிலளிக்கிறோம். இந்தப் பக்கம் டிஜிட்டல் eSIM வாங்குதலுக்கான eSIMcity கடை விதிகளை விளக்குகிறது. உங்கள் நாட்டின் கட்டாய நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ் விட்டுக்கொடுக்க முடியாத உரிமைகளை இது கட்டுப்படுத்தாது.