ਸਪੋਰਟ
ਪਹਿਲਾਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਵੇਖੋ; ਜੇ ਫਿਰ ਵੀ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ, ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਗਾਈਡ
iPhone
ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੈਲੂਲਰ → eSIM ਜੋੜੋ → QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ।
Android
ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਨੈੱਟਵਰਕ → SIM → eSIM ਜੋੜੋ → QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
eSIM ਕੀ ਹੈ?
eSIM ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਡਿਜਿਟਲ SIM ਹੈ। ਪਲਾਸਟਿਕ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ — QR ਕੋਡ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਥਾਨਕ ਡੇਟਾ ਪਲਾਨ ਲਓ।
ਕਿਹੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ?
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ iPhone XS ਅਤੇ ਨਵੇਂ, ਹਾਲੀਆ Google Pixel ਅਤੇ Samsung Galaxy ਮਾਡਲ, ਅਤੇ ਕਈ iPad। ਹਰ ਪਲਾਨ ਪੰਨੇ ਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਚੈਕਰ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕੀ ਮੇਰਾ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਤ ਹੈ?
ਚੈਕਆਉਟ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਹੈ, ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਸਾਇਨ-ਇਨ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਹੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ Privacy Policy ਵੇਖੋ।
ਮੇਰਾ ਪਲਾਨ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਖਰੀਦ ਤੋਂ 180 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕਰੋ। ਵੈਧਤਾ ਦਿਨ ਚੈਕਆਉਟ ਤੋਂ ਨਹੀਂ, ਪਹਿਲੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਗਿਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਰੋਮਿੰਗ ਫੀ ਜਾਂ ਕੰਟਰੈਕਟ?
ਰੋਮਿੰਗ ਫੀ ਨਹੀਂ, ਕੰਟਰੈਕਟ ਨਹੀਂ, ਲੁਕੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਨਹੀਂ। ਕਾਰਡ ਤੇ ਦਿਖੀ ਕੀਮਤ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।
ਮੈਂ ਆਪਣਾ eSIM ਕਿਵੇਂ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਾਂ?
ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੇਰੇ eSIM ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ। iPhone ’ਤੇ: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੈਲੂਲਰ (ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਸਰਵਿਸ) → eSIM ਜੋੜੋ → QR ਕੋਡ ਵਰਤੋ। Android ’ਤੇ: ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ → SIM → eSIM ਜੋੜੋ। ਸਿਰਫ਼ ਕੈਮਰਾ ਐਪ ਨਹੀਂ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਰਤੋ ਤਾਂ ਜੋ ਪਲਾਨ ਸਹੀ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਵੇ।
ਇੰਸਟਾਲ ਲਈ Wi-Fi ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਸਥਾਨਕ ਡਾਟਾ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਘਰ ਜਾਂ ਏਅਰਪੋਰਟ ’ਤੇ Wi-Fi ’ਤੇ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ। ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਫੋਨ ’ਤੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਹੁੰਚਣ ’ਤੇ ਇਹ ਭਾਈਵਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਾਂ ਜਾਂ ਲੈਂਡਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ?
ਪਹੁੰਚਣ ’ਤੇ Wi-Fi ਨਾ ਲੱਭਣਾ ਪਵੇ ਇਸ ਲਈ ਉੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ। ਵੈਧਤਾ ਦਿਨ ਕਵਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, QR ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਨਹੀਂ।
ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਘਰ ਦਾ ਨੰਬਰ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਹਾਂ। ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ SMS ਲਈ ਘਰ ਦਾ SIM ਜਾਂ eSIM ਚਾਲੂ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਲਾਈਨ ਵਜੋਂ eSIMcity ਵਰਤੋ। ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਯਾਤਰਾ eSIM ਲਈ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਲਾਈਨ ਬਣਾਓ।
ਹਾਟਸਪਾਟ ਜਾਂ ਟੈਦਰਿੰਗ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ?
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪਲਾਨ ਲੈਪਟਾਪ ਜਾਂ ਟੈਬਲੈਟ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਹਾਟਸਪਾਟ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਪਲਾਨ ਹਾਟਸਪਾਟ-ਸੀਮਿਤ ਹੈ ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਮੇਰਾ iPhone eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਵੇਂ ਜਾਣਾਂ?
iPhone XS ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਮਰੀਕੀ iPhone 14 ਅਤੇ ਨਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭੌਤਿਕ SIM ਟ੍ਰੇ ਨਹੀਂ, ਇਸ ਲਈ eSIM ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੈਲੂਲਰ ਵਿੱਚ eSIM ਜੋੜੋ ਵੇਖੋ। ਕੈਰੀਅਰ-ਲਾਕ ਜਾਂ ਕੁਝ ਖੇਤਰੀ ਮਾਡਲ ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਮੇਰਾ Android ਫੋਨ eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਵੇਂ ਜਾਣਾਂ?
ਹਾਲੀਆ Google Pixel ਅਤੇ ਫਲੈਗਸ਼ਿਪ Samsung Galaxy ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ “eSIM ਜੋੜੋ” ਜਾਂ “SIM” ਲੱਭੋ। ਜੇ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਪੁਰਾਣਾ, ਲਾਕ, ਜਾਂ eSIM ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੇਰੀਐਂਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਹੀ eSIM ਦੋ ਫੋਨਾਂ ’ਤੇ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਨਹੀਂ। ਇੰਸਟਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਇੱਕ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਬੱਝੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਫੋਨ, ਟੈਬਲੈਟ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਸਾਥੀ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਪਲਾਨ ਖਰੀਦੋ।
ਜੇ ਮੈਂ ਫੋਨ ਬਦਲਾਂ ਜਾਂ ਫੈਕਟਰੀ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰਾਂ?
ਫੋਨ ਬਦਲਣ ਜਾਂ factory reset ਕਰਨ ਨਾਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ eSIM ਮਿਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪੁਰਾਣੇ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ। ਜੋ ਪਲਾਨ ਵਰਤਿਆ ਨਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ, ਉਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਡਾਟਾ ਖਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਟਾਪ ਅੱਪ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
ਮੇਰੇ eSIM ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਜੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਪੈਕੇਜ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਟਾਪ ਅੱਪ ਚੁਣੋ। ਟਾਪ-ਅੱਪ ਉਸੇ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਜੋੜਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਨਹੀਂ, ਉਸ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਲਈ ਨਵਾਂ ਪਲਾਨ ਖਰੀਦੋ।
ਪਲਾਨ ਖਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਨਾ ਵਰਤੇ ਡਾਟਾ ਦਾ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
ਨਾ ਵਰਤਿਆ ਡਾਟਾ ਵੈਧਤਾ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ। ਯਾਤਰਾ ਮੁਤਾਬਕ ਆਕਾਰ ਖਰੀਦੋ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਦਿਨ ਜਾਂ ਗਿਗਾਬਾਈਟ ਚਾਹੀਦੇ ਹੋਣ ਤਾਂ ਟਾਪ ਅੱਪ ਕਰੋ।
ਕੀ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ?
eSIM ਇੱਕ prepaid ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ refund ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ eSIM ਜਾਰੀ ਨਾ ਕਰ ਸਕੀਏ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ order ID ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ। ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਲੋੜ ਹੋਈ ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ।
ਕੀ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ 5G ਹੈ?
ਜਿੱਥੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਪੰਨਾ 5G ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫੋਨ ਤੇ ਸਥਾਨਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹਾਂ। ਗਤੀ ਕਵਰੇਜ, ਭੀੜ ਅਤੇ ਇਨਡੋਰ ਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬਦਲਦੀ ਹੈ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਾਨਕ SIM ਵਾਂਗ।
ਮੈਂ ਕਿੰਨੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਦੇਸ਼ ਪਲਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਖੇਤਰੀ ਪਲਾਨ ਸੂਚੀਬੱਧ ਸੈੱਟ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਯੂਰਪ ਜਾਂ ਏਸ਼ੀਆ)। ਗਲੋਬਲ ਪਲਾਨ 120+ ਦੇਸ਼। ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਸਟਾਪ ਨੂੰ ਕਵਰੇਜ ਸੂਚੀ ਨਾਲ ਮਿਲਾਓ।
ਦੇਸ਼ ਪਲਾਨ ਜਾਂ ਖੇਤਰੀ — ਕਿਹੜਾ ਖਰੀਦਾਂ?
ਸਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਇੱਕ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ? ਦੇਸ਼ ਪਲਾਨ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸੌਖਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ GB ਸਸਤਾ। ਸਰਹੱਦਾਂ ਪਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਹਰ ਸਰਹੱਦ ’ਤੇ ਨਵਾਂ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਖੇਤਰੀ ਜਾਂ ਗਲੋਬਲ ਪਲਾਨ ਚੁਣੋ।
ਮੇਰਾ eSIM ਕਨੈਕਟ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਿਹਾ?
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ travel eSIM ਮੋਬਾਈਲ ਡੇਟਾ ਲਈ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਸ line ਲਈ data roaming ਚਾਲੂ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ coverage ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੋ। ਜੇ ਫਿਰ ਵੀ ਕਨੈਕਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਅਤੇ Cellular / SIM settings ਦੇ screenshot ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ।
ਕੀ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਯਾਤਰਾ eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਹਾਂ, ਜੇ ਫੋਨ ਕਈ eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਸਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਡਾਟਾ ਲਾਈਨ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਦੇਸ਼ ਬਦਲਣ ’ਤੇ ਸਵਿੱਚ ਕਰਨ ਲਈ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਪਲਾਨ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਨੁਸਾਰ ਲੇਬਲ ਕਰੋ।
ਕੀ eSIMcity ਨਾਲ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ SMS ਮਿਲਦਾ ਹੈ?
ਯਾਤਰਾ ਪਲਾਨ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਡਾਟਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। WhatsApp, iMessage ਅਤੇ ਹੋਰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਐਪ ਡਾਟਾ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬੈਂਕਿੰਗ SMS ਅਤੇ ਆਮ ਕਾਲਾਂ ਘਰ ਦੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੇ ਉਹ ਲਾਈਨ ਚਾਲੂ ਹੈ।
ਕਿਸ ਗਤੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਾਂ?
ਤੁਸੀਂ ਸਥਾਨਕ 4G/5G ਭਾਈਵਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਘਰ ਦੇ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਰੋਮਿੰਗ ਨਹੀਂ। ਆਮ ਗਤੀ ਸਥਾਨਕ ਪ੍ਰੀਪੇਡ SIM ਵਰਗੀ ਹੈ। ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰ, ਭੀੜ ਵਾਲੇ ਇਵੈਂਟ ਅਤੇ ਇਨਡੋਰ ਥਾਵਾਂ ਹੌਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੇਰਾ QR ਕੋਡ ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਵੈਧ ਹੈ?
ਖਰੀਦ ਦੇ 180 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ। ਕਵਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਲਾਨ ਦੇ ਵੈਧਤਾ ਦਿਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਯਾਤਰਾ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜਾਂ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ QR ਰੱਖੋ।
ਕੀ APN ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਬਦਲਣੀਆਂ ਪੈਣਗੀਆਂ?
ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਹੀਂ — eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਸਹੀ APN ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੰਸਟਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਾਟਾ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਕਿ eSIMcity ਲਾਈਨ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ SIM ਹੈ ਅਤੇ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਲੂ ਹੈ। ਲੋੜ ਪਏ ਤਾਂ ਮੈਨੂਅਲ APN ਕਦਮ ਆਰਡਰ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਹਨ।
ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ eSIM ਮਿਟਾ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਲੋੜ ਨਾ ਹੋਵੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੈਲੂਲਰ / SIM ਵਿੱਚ ਹਟਾਓ। ਖਤਮ ਪਲਾਨ ਮਿਟਾਉਣਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ। ਜੇ ਬਾਕੀ ਡਾਟਾ ਅਜੇ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਰਗਰਮ ਪਲਾਨ ਨਾ ਮਿਟਾਓ।
ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂ?
ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ (ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ)। ਮੰਜ਼ਿਲ, ਡਿਵਾਈਸ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋ ਦਿਖਦਾ ਹੈ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਛੇਤੀ ਹੋ ਸਕੇ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕੋ ਫੋਨ ਹੈ — QR ਕਿਵੇਂ ਸਕੈਨ ਕਰਾਂ?
ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ’ਤੇ QR ਨੂੰ ਦੂਜੀ ਸਕ੍ਰੀਨ (ਲੈਪਟਾਪ, ਟੈਬਲੈਟ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਦਾ ਫੋਨ) ’ਤੇ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਨਾਲ ਸਕੈਨ ਕਰੋ। ਕਈ ਫੋਨ QR ਹੇਠਾਂ ਦਿਖਾਏ SM-DP+ ਪਤੇ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਕੋਡ ਨਾਲ “ਵੇਰਵੇ ਖੁਦ ਭਰੋ” ਵੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
SM-DP+ ਪਤਾ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਕੋਡ ਕਿੱਥੇ ਮਿਲਣਗੇ?
ਮੇਰੇ eSIM ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ, ਪਲਾਨ ਖੋਲ੍ਹੋ, QR ਵਿਖਾਓ ਟੈਪ ਕਰੋ। LPA / ਸਰਗਰਮੀ ਕੋਡ ਕੋਡ ਹੇਠਾਂ ਹੈ। ਜੇ ਫੋਨ ਸਕੈਨ ਦੀ ਥਾਂ ਮੈਨੂਅਲ ਇੰਸਟਾਲ ਮੰਗੇ ਤਾਂ ਕਾਪੀ ਕਰੋ।
ਕੀ iPad ਜਾਂ ਹੋਰ ਟੈਬਲੈਟ ’ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੈਲੂਲਰ iPad ਫੋਨ ਵਾਂਗ ਯਾਤਰਾ ਪਲਾਨ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਿਰਫ਼ Wi-Fi ਵਾਲੇ iPad ਨਹੀਂ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੈਲੂਲਰ ਵਿੱਚ eSIM ਜੋੜੋ ਵੇਖੋ। ਟੈਬਲੈਟ ਵੱਖਰਾ ਡਿਵਾਈਸ — ਫੋਨ ਵੀ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਦੂਜਾ ਪਲਾਨ ਖਰੀਦੋ।
ਕੀ Apple Watch eSIMcity ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ?
ਯਾਤਰਾ ਡਾਟਾ eSIM ਫੋਨ ਅਤੇ ਸੈਲੂਲਰ ਟੈਬਲੈਟ ਲਈ ਹਨ। Apple Watch ਸੈਲੂਲਰ ਤੁਹਾਡੇ iPhone ਦੀ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਲਾਈਨ ਤੋਂ ਕੈਰੀਅਰ ਪੇਅਰਿੰਗ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਅਲੱਗ ਯਾਤਰਾ eSIM ਨਹੀਂ। ਘੜੀ ’ਤੇ ਡਾਟਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ iPhone ਹਾਟਸਪਾਟ ਵਰਤੋ।
ਮੇਰਾ ਫੋਨ ਕੈਰੀਅਰ-ਲਾਕ ਹੈ। ਕੀ eSIM ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ?
ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਹੀਂ। ਲਾਕ ਫੋਨ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਕੈਰੀਅਰ ਦੇ eSIM ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਘਰ ਦੇ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਅਨਲਾਕ ਕਰਵਾਓ, ਫਿਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ eSIM ਜੋੜੋ ਦਿਖਦਾ ਹੈ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਕੀ eSIM ਨਵੇਂ iPhone ’ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਕੁਝ carrier eSIM ਨੂੰ Quick Transfer ਰਾਹੀਂ ਨਵੇਂ iPhone 'ਤੇ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ travel profile install ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਕਸਰ transfer ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਨਵੇਂ iPhone 'ਤੇ ਵਰਤਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁਰਾਣਾ ਡਿਵਾਈਸ erase ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ reissue ਲਈ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ।
ਮੈਂ ਗਲਤ ਦੇਸ਼ ਖਰੀਦਿਆ। ਕੀ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਜੇ eSIM ਅਜੇ ਇੰਸਟਾਲ ਨਹੀਂ, ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ। ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਾ ਵਰਤਿਆ ਪਲਾਨ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਸਹੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇੰਸਟਾਲ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਦਲੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ।
ਮੈਨੂੰ QR ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ spam ਅਤੇ promotions folders ਵੇਖੋ, ਫਿਰ `My eSIMs` ਵਿੱਚ sign in ਕਰੋ; ਕਿਉਂਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ QR ਹਮੇਸ਼ਾ dashboard ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਆਰਡਰ ਫਿਰ ਵੀ ਨਾ ਦਿੱਸੇ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ ਦੇ ਕੇ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ।
ਬਾਕੀ ਡਾਟਾ ਕਿਵੇਂ ਵੇਖਾਂ?
ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਐਪ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ eSIM ਖੋਲ੍ਹੋ। ਹਰ ਪਲਾਨ ਬਾਕੀ ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਵੈਧਤਾ ਵਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। iOS ਉਸ ਲਾਈਨ ਲਈ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੈਲੂਲਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਾਊਂਟਰ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਡਾਟਾ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਲਰਟ ਮਿਲੇਗਾ?
eSIMcity ਐਪ ਵਰਤੋਂ ਵਧਣ ’ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵੀ ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਬੈਕਅੱਪ ਵਜੋਂ iPhone ਜਾਂ Android ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸੈਲੂਲਰ ਡਾਟਾ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਚਾਲੂ ਕਰੋ।
ਅਸੀਮਿਤ ਡਾਟਾ ਦਾ ਅਸਲ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ?
ਅਸੀਮਿਤ ਪਲਾਨ ਪਲਾਨ ਕਾਰਡ ’ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਫੇਅਰ-ਯੂਜ਼ ਮਾਤਰਾ ਤੱਕ ਹਾਈ-ਸਪੀਡ ਡਾਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਫਿਰ ਬਾਕੀ ਵੈਧਤਾ ਵਿੱਚ ਗਤੀ ਘੱਟ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਆਮ ਯਾਤਰਾ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਹਨ, ਲਗਾਤਾਰ 4K ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ ਲਈ ਨਹੀਂ।
ਕੀ ਯਾਤਰਾ eSIM ਨਾਲ VPN ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਹਾਂ। VPN ਡਾਟਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ’ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਕੁਝ VPN ਸਰਵਰ ਬਲਾਕ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ; ਇੱਕ ਅਸਫਲ ਹੋਵੇ ਤਾਂ VPN ਐਪ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਟਿਕਾਣਾ ਅਜ਼ਮਾਓ। VPN ਸਥਾਨਕ ਕਵਰੇਜ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ।
ਕੀ ਮੁੱਖ ਭੂਮੀ ਚੀਨ ਵਿੱਚ eSIMcity ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਜੇ ਚੀਨ ਪਲਾਨ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੈ, ਇਹ ਸਥਾਨਕ ਭਾਈਵਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਲੋਬਲ ਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਐਪ ਉੱਥੇ ਸੀਮਿਤ ਹਨ। VPN ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ। ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਕਵਰੇਜ ਨੋਟ ਵੇਖੋ।
ਕੀ ਕਰੂਜ਼ ਜਾਂ ਫਲਾਈਟ ’ਤੇ eSIM ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਕਵਰੇਜ ਜ਼ਮੀਨ ’ਤੇ ਭੂਮੀ ਭਾਈਵਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਹਾਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਮਾਨ Wi-Fi ਵੱਖਰੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ। ਕਿਨਾਰੇ ਨੇੜੇ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰ ਜ਼ਮੀਨੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਸਮੁੰਦਰ ਵਿੱਚ ਕਵਰੇਜ ’ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਾ ਕਰੋ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਚੈੱਕਆਊਟ Stripe ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਤਰੀਕੇ (ਜਿਵੇਂ Apple Pay, Google Pay, ਜਾਂ ਦੇਸ਼-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਕਲਪ) ਤੁਹਾਡੇ ਟਿਕਾਣੇ ਅਨੁਸਾਰ ਦਿਖਦੇ ਹਨ। ਚਾਰਜ ਰਕਮ ਦਿਖਾਈ ਕੀਮਤ ਨਾਲ, ਚੈੱਕਆਊਟ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕੰਮ ਜਾਂ ਟੈਕਸ ਲਈ ਰਸੀਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ `My eSIMs` ਜਾਂ ਆਪਣੇ profile ਦੀ transaction list ਤੋਂ receipt download ਜਾਂ print ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ ਜੋੜਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ।
ਕੀ ਫੇਅਰ-ਯੂਜ਼ ਜਾਂ ਥ੍ਰਾਟਲ ਨੀਤੀ ਹੈ?
ਨਿਸ਼ਚਿਤ-GB ਪਲਾਨ ਭੱਤਾ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਗਤੀ ’ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਮਿਤ ਪਲਾਨ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਦੀ ਹਾਈ-ਸਪੀਡ ਹੱਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੌਲੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਵਾਧੂ ਰੋਮਿੰਗ ਸਰਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਜੋੜਦੇ।
ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਬੈਟਰੀ ਛੇਤੀ ਕਿਉਂ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?
ਰੋਮਿੰਗ ਅਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਵਰੇਜ ’ਤੇ ਫੋਨ ਵੱਧ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਯਾਤਰਾ eSIM ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਲਾਈਨ ਬਣਾਓ, ਘਰ ਦੀ ਲਾਈਨ ਦੀ ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਨਾ ਵਰਤੇ ਰੇਡੀਓ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ’ਤੇ ਆਮ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ eSIM ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ।
ਲੈਂਡਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਏਅਰਪਲੇਨ ਮੋਡ ਚਾਲੂ ਕਰਾਂ?
ਨਹੀਂ। ਲੈਂਡਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਏਅਰਪਲੇਨ ਮੋਡ ਬੰਦ ਕਰੋ (ਜਾਂ ਰੇਡੀਓ ਰੀਸੈੱਟ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਰ ਟੌਗਲ ਕਰੋ), ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਲਈ eSIMcity ਲਾਈਨ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਲਾਈਨ ’ਤੇ ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਏਅਰਪਲੇਨ ਮੋਡ ਸੈਲੂਲਰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਪਰਿਵਾਰ ਇੱਕ eSIMcity ਖਾਤਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪ੍ਰਤੀ ਈਮੇਲ ਹੈ। ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਫੋਨ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਇੰਸਟਾਲ ਪਲਾਨ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਚੈੱਕਆਊਟ ਕਰਕੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ QR ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦ ਤੱਕ ਹਰ ਪਲਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਵੇ।
ਜੇ ਫੋਨ ਗੁਆਚ ਜਾਵੇ ਜਾਂ ਚੋਰੀ ਹੋਵੇ?
ਪਹਿਲਾਂ Find My ਜਾਂ Android Find Hub ਨਾਲ ਡਿਵਾਈਸ lock ਕਰੋ, ਫਿਰ ਆਰਡਰ ਨੋਟ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਕਟ ਭੇਜੋ। ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ install ਹੋਈ eSIM ਦਾ ਬਚਿਆ ਡੇਟਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਫੋਨ ਵਿੱਚ transfer ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਪਰ replacement ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਦੱਸਾਂਗੇ।
ਘਰ ਪਹੁੰਚ ਕੇ eSIM ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ?
ਘਰ ’ਤੇ ਬਾਕੀ ਯਾਤਰਾ ਡਾਟਾ ਨਾ ਲੱਗੇ ਇਸ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਘਰ ਦੀ ਲਾਈਨ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਰੋ (ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਕਵਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ)। ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੱਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਇੰਸਟਾਲ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।