ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ
ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ
eSIMcity ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਡਿਜੀਟਲ eSIM ਪਲਾਨ ਵੇਚਦੀ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਰਡਰ ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ, ਰੱਦ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਜ਼ਿਲ, ਡਾਟਾ, ਵੈਧਤਾ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ eSIM ਸਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। eSIM ਖਰੀਦ ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਖਰੀਦ ਹੈ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਛੱਡੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀ ਬੁਕਿੰਗ ਨਹੀਂ।
ਰਿਫੰਡ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ
ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ eSIM ਤੁਰੰਤ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। QR ਕੋਡ ਅਤੇ ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਵੇਰਵੇ ਤੁਰੰਤ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਪਲਾਸਟਿਕ SIM ਵਾਂਗ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਖਰੀਦ ਵੇਲੇ ਹੀ ਉਤਪਾਦ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਧੀਨ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ।
ਨਾ ਵਰਤੇ ਪਲਾਨ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਬਦਲਣਾ
ਨਾ ਵਰਤੀ eSIM ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ। ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਇੰਸਟਾਲ ਨਾ ਕਰਨਾ, ਨਾ ਵਰਤਣਾ ਜਾਂ ਕਨੈਕਟ ਨਾ ਕਰਨਾ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ। ਫੈਸਲਾ ਬਦਲਣਾ, ਰੱਦ/ਮੁਲਤਵੀ ਯਾਤਰਾ, ਬਚਿਆ ਡਾਟਾ ਜਾਂ ਪਲਾਨ ਖਤਮ ਹੋਣਾ ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਨਹੀਂ। ਨਾ ਵਰਤੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਪਹਿਲੀ ਵਰਤੋਂ ਤੱਕ 180 ਦਿਨ ਵੈਧ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ — ਇਹ ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਵਿੰਡੋ ਹੈ, ਕੂਲਿੰਗ-ਆਫ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਮਿਆਦ ਨਹੀਂ।
ਗਲਤ ਮੰਜ਼ਿਲ, ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਕਵਰੇਜ
ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਚੁਣੋ। ਗਲਤ ਮੰਜ਼ਿਲ, ਅਸੰਗਤ/ਕੈਰੀਅਰ-ਲਾਕ/eSIM ਰਹਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਪਲਾਨ ਪੰਨੇ ਦੀ ਕਵਰੇਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ। ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਤੇ ਕਵਰੇਜ ਸੂਚੀ ਵੇਖੋ। eSIM ਇੰਸਟਾਲ, QR ਸਕੈਨ ਜਾਂ ਡਾਟਾ ਵਰਤੋਂ ਇਸ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀ।
ਜੇ ਅਸੀਂ eSIM ਨਾ ਦੇ ਸਕੀਏ
ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲ ਹੋਵੇ ਪਰ ਅਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾ ਦੇਈਏ, ਜਾਂ ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਡਿਵਾਈਸ ਤੇ eSIM ਐਕਟੀਵੇਟ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ID ਨਾਲ support@esimcity.app ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਰੀ ਨਕਦ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਗਲਤੀ, ਗਲਤ ਪਲਾਨ, ਅਸੰਗਤ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਜਾਂ ਖਰੀਦੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ।
ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਚਾਰਜਬੈਕ
ਜੇ ਲੱਗੇ ਕਿ ਦੋ ਵਾਰ ਚਾਰਜ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ID ਨਾਲ support@esimcity.app ਤੇ ਲਿਖੋ। ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਚਾਰਜਬੈਕ ਆਪਣੇ ਆਪ eSIM ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਮਦਦ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੰਪਰਕ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਆਰਡਰ ID ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ support@esimcity.app ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਡਿਜੀਟਲ eSIM ਖਰੀਦ ਲਈ eSIMcity ਦੇ ਸਟੋਰ ਨਿਯਮ ਦੱਸਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਛੱਡੇ ਨਾ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਹੱਕਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।