ରିଫଣ୍ଡ ନୀତି
କିଣିବା ପରେ ରିଫଣ୍ଡ ନାହିଁ
eSIMcity ପ୍ରିପେଡ ଡିଜିଟାଲ eSIM ପ୍ଲାନ ବିକ୍ରି କରେ। ଦେୟ ସମାପ୍ତ ପରେ ଅର୍ଡର ରିଫଣ୍ଡ, ଫେରସ୍ତ, ବାତିଲ କିମ୍ବା ବିନିମୟ ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ। ଦେୟ ପୂର୍ବରୁ ଗନ୍ତବ୍ୟ, ଡାଟା, ବୈଧତା ଏବଂ ଡିଭାଇସ eSIM ସପୋର୍ଟ କରେ କି ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ। eSIM କିଣିବା ଡିଜିଟାଲ ଉତ୍ପାଦର ଚୂଡ଼ାନ୍ତ କ୍ରୟ, ପରେ ଛାଡ଼ିହେବା ସଂରକ୍ଷଣ ନୁହେଁ।
ରିଫଣ୍ଡ କାହିଁକି ନାହିଁ
ଦେୟ ସଫଳ ହେଲେ eSIM ତୁରନ୍ତ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ଭାବେ ଡେଲିଭରି ହୁଏ। QR କୋଡ ଏବଂ ଆକ୍ଟିଭେସନ ବିବରଣୀ ତୁରନ୍ତ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଇସ୍ୟୁ ହୁଏ। ପ୍ରିପେଡ ମୋବାଇଲ ଡାଟା ପ୍ଲାଷ୍ଟିକ SIM ପରି ଷ୍ଟକକୁ ଫେରାଯାଇ ପାରିବ ନାହିଁ। କ୍ରୟ ସମୟରେ ଉତ୍ପାଦ ଦିଆଯାଏ ବୋଲି ଏହି ନୀତିରେ ସମସ୍ତ ବିକ୍ରି ଚୂଡ଼ାନ୍ତ।
ଅବ୍ୟବହୃତ ପ୍ଲାନ ଏବଂ ମତ ପରିବର୍ତ୍ତନ
ଅବ୍ୟବହୃତ eSIM ରିଫଣ୍ଡ କରୁ ନାହୁଁ। ପ୍ରୋଫାଇଲ ଇନଷ୍ଟଲ ନ କରିବା, ବ୍ୟବହାର ନ କରିବା କିମ୍ବା ସଂଯୋଗ ନ କରିବା ରିଫଣ୍ଡ ଅଧିକାର ସୃଷ୍ଟି କରେ ନାହିଁ। ମତ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ବାତିଲ/ସ୍ଥଗିତ ଯାତ୍ରା, ଅବଶିଷ୍ଟ ଡାଟା କିମ୍ବା ପ୍ଲାନ ସମାପ୍ତି ରିଫଣ୍ଡଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ। ଅବ୍ୟବହୃତ ପ୍ରୋଫାଇଲ ପ୍ରଥମ ବ୍ୟବହାର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ 180 ଦିନ ବୈଧ — ଏହା ଆକ୍ଟିଭେସନ ୱିଣ୍ଡୋ, କୁଲିଂ-ଅଫ କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ ଅବଧି ନୁହେଁ।
ଭୁଲ ଗନ୍ତବ୍ୟ, ଡିଭାଇସ କିମ୍ବା କଭରେଜ
ଦେଶ କିମ୍ବା ଅଞ୍ଚଳ ସତର୍କତାର ସହ ବାଛନ୍ତୁ। ଭୁଲ ଗନ୍ତବ୍ୟ, ଅସଙ୍ଗତ/କ୍ୟାରିଅର-ଲକ/eSIM ବିହୀନ ଡିଭାଇସ କିମ୍ବା ପ୍ଲାନ ପୃଷ୍ଠା କଭରେଜ ବାହାରେ ଯାତ୍ରା ପାଇଁ ରିଫଣ୍ଡ କରୁ ନାହୁଁ। ଦେୟ ପୂର୍ବରୁ ସୁସଙ୍ଗତତା ଏବଂ କଭରେଜ ତାଲିକା ଦେଖନ୍ତୁ। eSIM ଇନଷ୍ଟଲ, QR ସ୍କାନ କିମ୍ବା ଡାଟା ବ୍ୟବହାର ଏହି ନିୟମ ବଦଳାଏ ନାହିଁ।
ଯଦି ଆମେ eSIM ଦେଇ ନପାରୁ
ଦେୟ ସଫଳ ହେଲେ ମଧ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ପ୍ରୋଫାଇଲ ନ ଦେଲେ, କିମ୍ବା କଭର ହୋଇଥିବା ଗନ୍ତବ୍ୟରେ ସଠିକ ଇନଷ୍ଟଲ ହୋଇଥିବା ସୁସଙ୍ଗତ ଡିଭାଇସରେ eSIM ସକ୍ରିୟ ନ ହେଲେ ଅର୍ଡର ID ସହ support@esimcity.appକୁ ଇମେଲ କରନ୍ତୁ। ଆମେ ପ୍ରୋଫାଇଲ ପୁନଃ ଇସ୍ୟୁ କରିପାରିବା। ପୁନଃ ଇସ୍ୟୁ ନଗଦ ରିଫଣ୍ଡ ନୁହେଁ ଏବଂ ଉପଯୋଗକର୍ତ୍ତା ତ୍ରୁଟି, ଭୁଲ ପ୍ଲାନ, ଅସଙ୍ଗତ ହାର୍ଡୱେର କିମ୍ବା କିଣାଯାଇଥିବା ଗନ୍ତବ୍ୟ ବାହାରର ନେଟୱାର୍କରେ ଲାଗୁ ନୁହେଁ।
ଦେୟ ଏବଂ ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ
ଦୁଇଥର ଚାର୍ଜ ହୋଇଛି ବୋଲି ଲାଗିଲେ ଅର୍ଡର ID ସହ support@esimcity.appକୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ବ୍ୟାଙ୍କରେ ବିବାଦ ଖୋଲିବା ପୂର୍ବରୁ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଚାର୍ଜବ୍ୟାକ ନିଜେ eSIM ବାତିଲ କରେ ନାହିଁ ଏବଂ ସହାୟତା ବିଳମ୍ବ କରିପାରେ।
ଯୋଗାଯୋଗ କିପରି କରିବେ
ଅର୍ଡର ID ଏବଂ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ବିବରଣୀ ସହ support@esimcity.appକୁ ଇମେଲ କରନ୍ତୁ। ଆମେ ଯଥାଶୀଘ୍ର ଉତ୍ତର ଦିଅଁ। ଏହି ପୃଷ୍ଠା ଡିଜିଟାଲ eSIM କ୍ରୟ ପାଇଁ eSIMcityର ଷ୍ଟୋର ନିୟମ ବର୍ଣ୍ଣନା କରେ। ଆପଣଙ୍କ ଦେଶର ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଗ୍ରାହକ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ତ୍ୟାଗ କରାଯାଇ ନପାରୁଥିବା ଅଧିକାରକୁ ଏହା ସୀମିତ କରେ ନାହିଁ।