Sokongan

eSIM ialah SIM digital dalam telefon anda. Tiada kad plastik — pasang profil dengan kod QR dan dapatkan pelan data tempatan serta-merta.

Kebanyakan iPhone XS dan lebih baharu, Google Pixel dan Samsung Galaxy terkini, serta banyak iPad. Pemeriksa keserasian akan datang ke setiap halaman pelan.

Pembayaran disulitkan, akaun anda dilindungi dengan log masuk, dan papan pemuka hanya memaparkan pesanan serta penggunaan anda sendiri. Untuk butiran tentang cara data peribadi dikendalikan, lihat Dasar Privasi.

Aktifkan bila-bila masa dalam 180 hari selepas pembelian. Hari sah dikira dari sambungan rangkaian pertama, bukan semasa checkout.

Tiada caj perayauan, tiada kontrak, tiada caj tersembunyi. Harga pada kad ialah harga yang anda bayar.

Selepas pembayaran, buka eSIM Saya dan imbas QR. Pada iPhone: Tetapan → Selular (atau Perkhidmatan Mudah Alih) → Tambah eSIM → Guna Kod QR. Pada Android: Tetapan → Rangkaian & internet → SIM → Tambah eSIM. Guna Tetapan, bukan aplikasi Kamera sahaja, supaya pelan dipasang dengan betul.

Ya. Pasang eSIM pada Wi-Fi di rumah atau lapangan terbang sebelum bergantung pada data tempatan. Apabila profil ada pada telefon, ia boleh melekat pada rangkaian rakan kongsi apabila anda tiba.

Pasang sebelum terbang supaya anda tidak mencari Wi-Fi semasa tiba. Hari kesahan masih bermula pada sambungan rangkaian pertama di negara diliputi, bukan semasa anda imbas QR.

Ya. Biarkan SIM atau eSIM rumah aktif untuk panggilan dan SMS, dan guna eSIMcity sebagai talian data. Hidupkan perayauan data hanya untuk eSIM perjalanan, dan tetapkan sebagai talian data mudah alih dalam Tetapan.

Kebanyakan pelan membenarkan hotspot peribadi supaya anda boleh kongsi data dengan komputer riba atau tablet. Jika pelan menyekat hotspot, itu dinyatakan pada halaman destinasi sebelum anda beli.

iPhone XS dan yang lebih baharu umumnya menyokong eSIM. iPhone 14 AS dan yang lebih baharu tiada dulang SIM fizikal, jadi eSIM wajib. Pergi ke Tetapan → Selular dan cari Tambah eSIM. Model terkunci pembawa atau sesetengah varian serantau mungkin berbeza.

Google Pixel terkini dan Samsung Galaxy unggulan biasanya menyokong eSIM. Buka Tetapan dan cari “Tambah eSIM” atau “SIM”. Jika pilihan tiada, peranti mungkin terlalu lama, terkunci, atau varian tanpa eSIM.

Tidak. Profil eSIM terikat pada satu peranti selepas dipasang. Beli pelan berasingan untuk telefon kedua, tablet atau rakan perjalanan.

Menukar telefon atau membuat tetapan semula kilang biasanya akan memadamkan eSIM. Hantar tiket sebelum anda memadam peranti lama dan sertakan butiran pesanan. Untuk pelan yang belum digunakan atau masih boleh dipulihkan, kami selalunya boleh membantu mengeluarkannya semula.

Buka eSIM Saya dan pilih Tambah data jika destinasi anda menawarkan pakej. Tambahan menambah data pada talian yang sama. Jika tambah data tidak tersedia, beli pelan baharu untuk negara atau wilayah itu.

Data tidak digunakan tamat bersama tempoh kesahan dan tidak digulung. Beli saiz yang sesuai dengan perjalanan, atau tambah data jika anda perlukan lebih hari atau gigabait.

eSIM ialah produk digital prabayar, jadi biasanya tiada bayaran balik selepas pembayaran dibuat. Jika kami gagal mengeluarkan eSIM yang berfungsi, hantar tiket dengan ID pesanan anda. Kami akan semak dan membantu mengeluarkan semula jika sesuai.

Ya, jika halaman destinasi menyenaraikan 5G dan telefon serta rangkaian tempatan menyokongnya. Kelajuan masih berbeza mengikut liputan, kesesakan dan lokasi dalam bangunan — sama seperti mana-mana SIM tempatan.

Pelan negara hanya berfungsi di destinasi itu. Pelan serantau meliputi set yang disenaraikan (contohnya Eropah atau Asia). Pelan global merangkumi 120+ negara. Sentiasa padankan setiap hentian perjalanan dengan senarai liputan sebelum membeli.

Tinggal di satu negara sepanjang perjalanan? Pelan negara biasanya lebih mudah dan kerap lebih murah setiap GB. Melintasi sempadan? Pilih pelan serantau atau global supaya anda tidak memasang eSIM baharu di setiap sempadan.

Pastikan eSIM perjalanan dipilih untuk data mudah alih, perayauan data dihidupkan untuk talian itu, dan anda berada di negara yang dilindungi. Jika masih tidak dapat bersambung, hantar tiket dengan pesanan anda dan tangkapan skrin tetapan Selular / SIM.

Ya, jika telefon anda menyokong beberapa profil eSIM. Hanya satu talian data aktif pada satu masa. Label pelan mengikut destinasi dalam Tetapan supaya anda boleh tukar apabila menukar negara.

Pelan perjalanan biasanya data sahaja. WhatsApp, iMessage dan aplikasi internet lain berfungsi melalui data. SMS bank dan panggilan biasa kekal pada nombor rumah jika anda biarkan talian itu hidup.

Anda menggunakan rangkaian rakan kongsi 4G/5G tempatan, bukan perayauan daripada pembawa rumah. Kelajuan biasa serupa SIM prabayar tempatan. Kawasan luar bandar, acara sesak dan tempat dalam bangunan boleh lebih perlahan.

Pasang dalam 180 hari selepas pembelian. Selepas sambungan pertama di negara diliputi, hari kesahan pelan bermula. Simpan tangkapan skrin atau QR papan pemuka sehingga perjalanan tamat.

Biasanya tidak — profil eSIM termasuk APN yang betul. Jika data tidak bermula selepas pemasangan, semak bahawa talian eSIMcity ialah SIM data mudah alih dan perayauan diaktifkan. Langkah APN manual, jika pernah diperlukan, ada dalam e-mel pesanan atau papan pemuka.

Ya. Alih keluar dalam Tetapan → Selular / SIM apabila anda tidak memerlukannya lagi. Memadam pelan tamat tempoh adalah selamat. Jangan padam pelan aktif jika anda masih perlukan data berbaki.

Sila sila hantar tiket dari halaman Sokongan (log masuk dahulu). Sertakan destinasi, model peranti dan apa yang anda lihat dalam Tetapan. Kami akan dengan sukacitanya membalas secepat mungkin.

Pada papan pemuka, buka QR pada skrin lain (komputer riba, tablet atau telefon rakan) dan imbas dengan telefon anda. Banyak telefon juga menawarkan “Masukkan butiran secara manual” menggunakan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan di bawah QR.

Log masuk ke eSIM Saya, buka pelan dan ketik Tunjukkan QR. Kod LPA / pengaktifan disenaraikan di bawah kod. Salin jika telefon meminta pemasangan manual dan bukannya imbasan.

iPad selular yang menyokong eSIM boleh menggunakan pelan perjalanan seperti telefon. iPad Wi-Fi sahaja tidak boleh. Semak Tetapan → Selular untuk Tambah eSIM. Tablet dikira sebagai peranti berasingan — beli pelan kedua jika anda juga menggunakan telefon.

eSIM data perjalanan adalah untuk telefon dan tablet selular. Apple Watch selular menggunakan pasangan pembawa daripada talian utama iPhone, bukan eSIM perjalanan berdiri sendiri. Guna hotspot iPhone jika anda perlukan data pada Watch.

Biasanya tidak. Telefon terkunci hanya menerima eSIM daripada pembawa itu. Buka kuncinya dengan operator rumah sebelum melancong, kemudian sahkan Tambah eSIM muncul dalam Tetapan.

Sesetengah eSIM pembawa boleh dipindahkan ke iPhone baharu melalui Quick Transfer, tetapi profil perjalanan selalunya tidak boleh dipindahkan selepas dipasang. Jika anda mahu menggunakannya pada telefon baharu, hantar tiket untuk minta pengeluaran semula sebelum anda memadam peranti lama.

Jika eSIM belum dipasang, sila hantar tiket dari Sokongan. Kami biasanya boleh batalkan pelan yang belum digunakan dan bantu anda beli destinasi yang betul. Profil terpasang tidak boleh ditukar ke negara lain.

Semak folder spam dan promosi dahulu, kemudian log masuk ke `My eSIMs` kerana kod QR sentiasa ada dalam papan pemuka selepas pembayaran. Jika pesanan masih tiada, hantar tiket dengan masa pembayaran dan empat digit terakhir kad anda.

Buka eSIM Saya di laman web atau dalam aplikasi. Setiap pelan menunjukkan data berbaki dan kesahan. iOS juga menunjukkan penggunaan di Tetapan → Selular untuk talian itu, yang mungkin sedikit berbeza daripada kaunter rangkaian kami.

Aplikasi eSIMcity boleh memberitahu anda apabila penggunaan meningkat. Anda juga boleh semak papan pemuka bila-bila masa. Hidupkan amaran data selular dalam tetapan iPhone atau Android sebagai sandaran.

Pelan tanpa had merangkumi data berkelajuan tinggi sehingga jumlah penggunaan adil pada kad pelan, kemudian kelajuan mungkin dikurangkan untuk baki tempoh kesahan. Ia untuk penggunaan perjalanan biasa, bukan penstriman 4K berterusan.

Ya. VPN berjalan di atas sambungan data. Sesetengah rangkaian atau destinasi mungkin menyekat pelayan VPN tertentu; cuba lokasi lain dalam aplikasi VPN jika satu gagal. VPN tidak menggantikan liputan tempatan.

Jika pelan China disenaraikan, ia menggunakan rangkaian rakan kongsi tempatan. Banyak tapak dan aplikasi global dihadkan di sana. VPN mungkin membantu sesetengah perkhidmatan tetapi tidak dijamin. Semak nota liputan pada halaman destinasi sebelum membeli.

Liputan mengikuti rangkaian rakan kongsi darat. Wi-Fi kapal dan pesawat ialah perkhidmatan berbayar berasingan. Dekat pantai anda mungkin sekejap menangkap rangkaian darat; jangan harapkan liputan di laut.

Pembayaran menggunakan Stripe. Kad dan kaedah tempatan (contohnya Apple Pay, Google Pay atau pilihan khusus negara) muncul berdasarkan lokasi anda. Jumlah yang dicaj sepadan dengan harga yang ditunjukkan, dalam mata wang pembayaran.

Boleh. Selepas pembayaran, anda boleh memuat turun atau mencetak resit daripada `My eSIMs` atau sejarah transaksi dalam profil. Jika anda perlukan nama syarikat ditambah, hantar tiket.

Pelan GB tetap berjalan pada kelajuan rangkaian sehingga elaun habis. Pelan tanpa had mungkin perlahan selepas had kelajuan tinggi pada halaman produk. Kami tidak menambah caj perayauan tambahan.

Telefon bekerja lebih keras semasa perayauan dan liputan lemah. Tetapkan eSIM perjalanan sebagai talian data, matikan perayauan data talian rumah, dan lumpuhkan radio yang tidak digunakan. Ini biasa pada mana-mana rangkaian asing, bukan unik kepada eSIM.

Tidak. Selepas mendarat, matikan mod Pesawat (atau togol sekali untuk set semula radio), aktifkan talian eSIMcity untuk data mudah alih, dan aktifkan perayauan data pada talian itu sahaja. Mod Pesawat menyekat selular.

Log masuk ialah setiap e-mel. Setiap telefon memerlukan pelan terpasang sendiri. Anda boleh membayar dengan satu akaun dan masih menugaskan kod QR kepada peranti berbeza selagi setiap pelan dipasang sekali sahaja.

Gunakan Find My atau Android Find Hub untuk mengunci peranti terlebih dahulu, kemudian hantar tiket supaya kami boleh menandakan pesanan tersebut. Data baki pada eSIM yang sudah dipasang biasanya tidak boleh dipindahkan ke telefon baharu, tetapi kami akan maklumkan jika penggantian boleh dibuat.

Tukar data mudah alih kembali ke talian rumah supaya anda tidak menggunakan baki data perjalanan di rumah (ia hanya berfungsi di negara diliputi juga). Anda boleh biarkan profil terpasang sehingga tamat tempoh, atau padamkannya dalam Tetapan.