परतावा धोरण
खरेदीनंतर परतावा नाही
eSIMcity प्रीपेड डिजिटल eSIM प्लान विकते. पेमेंट पूर्ण झाल्यावर ऑर्डर परतावा, रिटर्न, रद्द किंवा एक्सचेंजसाठी पात्र नाही. पेमेंटपूर्वी गंतव्य, डेटा, वैधता आणि डिव्हाइस eSIM सपोर्ट करते का ते तपासा. eSIM खरेदी डिजिटल उत्पादनाची अंतिम खरेदी आहे, नंतर सोडता येणारी आरक्षण नाही.
परतावा का नाही
पेमेंट यशस्वी होताच eSIM त्वरित इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने डिलिव्हर होते. QR कोड आणि अॅक्टिव्हेशन तपशील लगेच खात्यात जारी होतात. प्रीपेड मोबाइल डेटा प्लास्टिक SIMप्रमाणे स्टॉकमध्ये परत करता येत नाही. खरेदीच्या वेळीच उत्पादन दिले जाते म्हणून या धोरणानुसार सर्व विक्री अंतिम आहे.
न वापरलेले प्लान आणि मन बदलणे
न वापरलेल्या eSIMचा परतावा देत नाही. प्रोफाइल इन्स्टॉल न करणे, न वापरणे किंवा कनेक्ट न करणे परताव्याचा हक्क निर्माण करत नाही. मन बदलणे, रद्द/पुढे ढकललेला प्रवास, उरलेला डेटा किंवा प्लान संपणे परताव्याला पात्र नाही. न वापरलेली प्रोफाइल पहिल्या वापरापर्यंत 180 दिवस वैध राहतात — ही अॅक्टिव्हेशन विंडो आहे, कूलिंग-ऑफ किंवा परतावा कालावधी नाही.
चुकीचे गंतव्य, डिव्हाइस किंवा कव्हरेज
देश किंवा प्रदेश काळजीपूर्वक निवडा. चुकीचे गंतव्य, असंगत/कॅरिअर-लॉक/eSIM नसलेले डिव्हाइस किंवा प्लान पृष्ठाच्या कव्हरेजबाहेरील प्रवासासाठी परतावा देत नाही. पेमेंटपूर्वी सुसंगतता आणि कव्हरेज यादी तपासा. eSIM इन्स्टॉल, QR स्कॅन किंवा डेटा वापर हा नियम बदलत नाही.
आम्ही eSIM देऊ शकलो नाही तर
पेमेंट यशस्वी झाले पण कार्यरत प्रोफाइल दिले नाही, किंवा कव्हर केलेल्या गंतव्यात योग्य इन्स्टॉल केलेल्या सुसंगत डिव्हाइसवर eSIM सक्रिय होत नसेल तर ऑर्डर IDसह support@esimcity.app वर ईमेल करा. आम्ही प्रोफाइल पुन्हा जारी करू शकतो. पुन्हा जारी करणे रोख परतावा नाही आणि वापरकर्ता चूक, चुकीचा प्लान, असंगत हार्डवेअर किंवा खरेदी केलेल्या गंतव्याबाहेरील नेटवर्कला लागू नाही.
पेमेंट आणि चार्जबॅक
दोनदा शुल्क लागले असे वाटत असल्यास ऑर्डर IDसह support@esimcity.app वर लिहा. बँकेत वाद उघडण्यापूर्वी आमच्याशी संपर्क साधा. चार्जबॅक स्वतः eSIM रद्द करत नाही आणि मदत उशीर करू शकतो.
संपर्क कसा साधावा
ऑर्डर ID आणि थोडक्यात वर्णन देऊन support@esimcity.app वर ईमेल करा. आम्ही शक्य तितक्या लवकर उत्तर देतो. हे पृष्ठ डिजिटल eSIM खरेदीसाठी eSIMcityचे स्टोअर नियम सांगते. तुमच्या देशाच्या अनिवार्य ग्राहक कायद्यानुसार सोडता न येणारे अधिकार ते मर्यादित करत नाही.