റീഫണ്ട് നയം
വാങ്ങിയ ശേഷം റീഫണ്ട് ഇല്ല
eSIMcity പ്രീപെയ്ഡ് ഡിജിറ്റൽ eSIM പ്ലാനുകൾ വിൽക്കുന്നു. പേയ്മെന്റ് പൂർത്തിയായാൽ ഓർഡർ റീഫണ്ട്, റിട്ടേൺ, റദ്ദാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റത്തിന് അർഹമല്ല. അടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ലക്ഷ്യസ്ഥാനം, ഡാറ്റ, സാധുത, ഉപകരണം eSIM പിന്തുണയ്ക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. eSIM വാങ്ങൽ ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അന്തിമ വാങ്ങലാണ്, പിന്നീട് ഉപേക്ഷിക്കാവുന്ന റിസർവേഷനല്ല.
റീഫണ്ട് എന്തുകൊണ്ട് ഇല്ല
പേയ്മെന്റ് വിജയിച്ചാൽ eSIM ഉടൻ ഇലക്ട്രോണിക് ആയി ഡെലിവർ ചെയ്യും. QR കോഡും ആക്ടിവേഷൻ വിശദാംശങ്ങളും ഉടൻ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഇഷ്യൂ ചെയ്യും. പ്രീപെയ്ഡ് മൊബൈൽ ഡാറ്റ പ്ലാസ്റ്റിക് SIM പോലെ സ്റ്റോക്കിലേക്ക് തിരിച്ചിടാനാവില്ല. വാങ്ങുമ്പോൾ തന്നെ ഉൽപ്പന്നം നൽകുന്നതിനാൽ ഈ നയപ്രകാരം എല്ലാ വിൽപ്പനയും അന്തിമമാണ്.
ഉപയോഗിക്കാത്ത പ്ലാനുകളും മനസ്സ് മാറ്റവും
ഉപയോഗിക്കാത്ത eSIM റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല. പ്രൊഫൈൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാതിരിക്കുക, ഉപയോഗിക്കാതിരിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ കണക്റ്റ് ചെയ്യാതിരിക്കുക റീഫണ്ട് അവകാശം സൃഷ്ടിക്കുന്നില്ല. മനസ്സ് മാറ്റം, റദ്ദാക്കിയ/മാറ്റിവെച്ച യാത്ര, ബാക്കി ഡാറ്റ അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാൻ കാലാവധി തീരൽ റീഫണ്ട് അല്ല. ഉപയോഗിക്കാത്ത പ്രൊഫൈലുകൾ ആദ്യ ഉപയോഗത്തിന് 180 ദിവസം സാധുവാണ് — ഇത് ആക്ടിവേഷൻ വിൻഡോ ആണ്, കൂളിങ്-ഓഫ് അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് കാലമല്ല.
തെറ്റായ ലക്ഷ്യസ്ഥാനം, ഉപകരണം അല്ലെങ്കിൽ കവറേജ്
രാജ്യമോ മേഖലയോ ശ്രദ്ധയോടെ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. തെറ്റായ ലക്ഷ്യസ്ഥാനം, പൊരുത്തമില്ലാത്ത/ക്യാരിയർ ലോക്ക്/eSIM ഇല്ലാത്ത ഉപകരണം അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാൻ പേജിലെ കവറേജിന് പുറത്തുള്ള യാത്രയ്ക്ക് റീഫണ്ട് ചെയ്യില്ല. അടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അനുയോജ്യതയും കവറേജ് ലിസ്റ്റും പരിശോധിക്കുക. eSIM ഇൻസ്റ്റാൾ, QR സ്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ ഉപയോഗം ഈ നിയമം മാറ്റുന്നില്ല.
eSIM നൽകാനാവുന്നില്ലെങ്കിൽ
പേയ്മെന്റ് വിജയിച്ചിട്ടും പ്രവർത്തിക്കുന്ന പ്രൊഫൈൽ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ കവർ ചെയ്ത ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്ത് ശരിയായി ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത അനുയോജ്യമായ ഉപകരണത്തിൽ eSIM ആക്ടിവേറ്റ് ആകുന്നില്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ IDയോടെ support@esimcity.app-ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. പ്രൊഫൈൽ വീണ്ടും ഇഷ്യൂ ചെയ്തേക്കാം. വീണ്ടും ഇഷ്യൂ പണ റീഫണ്ടല്ല; ഉപയോക്തൃ പിശക്, തെറ്റായ പ്ലാൻ, പൊരുത്തമില്ലാത്ത ഹാർഡ്വെയർ അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങിയ ലക്ഷ്യസ്ഥാനത്തിന് പുറത്തുള്ള നെറ്റ്വർക്കുകൾക്ക് ബാധകമല്ല.
പേയ്മെന്റുകളും ചാർജ്ബാക്കും
രണ്ടുതവണ ഈടാക്കിയെന്ന് തോന്നിയാൽ ഓർഡർ IDകളോടെ support@esimcity.app-ലേക്ക് എഴുതുക. ബാങ്കിൽ തർക്കം തുറക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക. ചാർജ്ബാക്ക് സ്വയം eSIM റദ്ദാക്കുന്നില്ല; സഹായം വൈകിയേക്കാം.
ബന്ധപ്പെടുന്ന വിധം
ഓർഡർ IDയും ചുരുക്ക വിവരണവുമായി support@esimcity.app-ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. കഴിയുന്നത്ര വേഗം മറുപടി നൽകും. ഈ പേജ് ഡിജിറ്റൽ eSIM വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള eSIMcity സ്റ്റോർ നിയമങ്ങൾ വിവരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ നിർബന്ധിത ഉപഭോക്തൃ നിയമപ്രകാരം ഉപേക്ഷിക്കാനാവാത്ത അവകാശങ്ങളെ ഇത് പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല.