Támogatás

Az eSIM egy digitális SIM, beépítve a telefonba. Nincs műanyag kártya — telepíts profilt QR kóddal, és azonnal helyi adatcsomagod lesz.

A legtöbb iPhone XS és újabb, a legújabb Google Pixel és Samsung Galaxy modellek, valamint sok iPad. Kompatibilitás-ellenőrző hamarosan minden csomagoldalon.

A fizetés titkosított kapcsolaton történik, a fiókját bejelentkezés védi, a vezérlőpult pedig csak a saját rendeléseit és használatát mutatja. A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi szabályzatban talál részleteket.

Aktiváld bármikor a vásárlástól számított 180 napon belül. Az érvényességi napok az első hálózati kapcsolattól számítanak, nem a fizetéstől.

Nincs roaming, nincs szerződés, nincsenek rejtett díjak. A kártyán látható ár az, amit fizetsz.

Fizetés után nyisd meg az eSIM-jeim oldalt, és olvasd be a QR-kódot. iPhone-on: Beállítások → Mobilhálózat (vagy Mobil szolgáltatás) → eSIM hozzáadása → QR-kód használata. Androidon: Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek → eSIM hozzáadása. A Beállításokat használd, ne csak a Kamera alkalmazást, hogy a csomag helyesen települjön.

Igen. Telepítsd az eSIM-et Wi-Fi-n otthon vagy a reptéren, mielőtt a helyi adatra támaszkodnál. Ha a profil már a telefonon van, érkezéskor csatlakozhat a partnerhálózathoz.

Telepítsd indulás előtt, hogy érkezéskor ne kelljen Wi-Fi-t keresned. Az érvényességi napok ettől függetlenül az első hálózati csatlakozáskor indulnak lefedett országban, nem a QR beolvasásakor.

Igen. Hagyd bekapcsolva az otthoni SIM-et vagy eSIM-et hívásokhoz és SMS-hez, és az eSIMcityt adatvonalként használd. Az adatroamingot csak az utazó eSIM-en kapcsold be, és a Beállításokban állítsd be mobiladat-vonalként.

A legtöbb csomag engedélyezi a személyes hotspotot laptop vagy tablet számára. Ha egy csomag hotspotkorlátozott, azt az úticél oldalán a vásárlás előtt feltüntetjük.

Az iPhone XS és újabb modellek általában támogatják az eSIM-et. Az amerikai iPhone 14 és újabb készülékeken nincs fizikai SIM-tálca, ezért eSIM szükséges. Menj a Beállítások → Mobilhálózat menübe, és keresd az eSIM hozzáadása opciót. Operátorzáras vagy egyes regionális modellek eltérhetnek.

A frissebb Google Pixel és zászlóshajó Samsung Galaxy telefonok általában támogatják az eSIM-et. Nyisd meg a Beállításokat, és keresd az „eSIM hozzáadása” vagy „SIM-ek” szöveget. Ha hiányzik, a készülék túl régi, zárolt vagy eSIM nélküli változat lehet.

Nem. Az eSIM-profil telepítés után egy eszközhöz kötött. Vegyél külön csomagot a második telefonhoz, tablethez vagy útitárshoz.

Telefoncsere vagy gyári visszaállítás esetén az eSIM általában törlődik. A régi készülék törlése előtt küldjön ticketet a rendelési adatokkal együtt. Fel nem használt vagy helyreállítható csomag esetén gyakran tudunk segíteni újra kiadni.

Nyisd meg az eSIM-jeim oldalt, és válaszd a Feltöltést, ha az úticél csomagokat kínál. A feltöltés ugyanahhoz a vonalhoz ad adatot. Ha nincs feltöltés, vegyél új csomagot arra az országra vagy régióra.

A fel nem használt adat az érvényességgel együtt lejár, és nem gördül tovább. Vegyél a túrádhoz illő méretet, vagy tölts fel, ha több napra vagy gigabájtra van szükséged.

Az eSIM előre fizetett digitális termék, ezért fizetés után általában nem visszatéríthető. Ha nem tudtunk működő eSIM-et kiadni, küldjön ticketet a rendelésazonosítóval. Ellenőrizzük az esetet, és szükség esetén segítünk az újrakiadásban.

Igen, ha az úticél oldala 5G-t tüntet fel, és a telefon plusz a helyi hálózat támogatja. A sebesség a lefedettségtől, zsúfoltságtól és beltéri helyektől függően változik — mint bármely helyi SIM-nél.

Az országcsomagok csak az adott úticélon működnek. A regionális csomagok felsorolt készletet fednek (például Európa vagy Ázsia). A globális csomagok 120+ országot ölelnek fel. Vásárlás előtt minden megállót ellenőrizz a lefedettségi listán.

Egész út egy országban? Az országcsomag általában egyszerűbb és GB-onként gyakran olcsóbb. Határokat lépsz? Válassz regionális vagy globális csomagot, hogy ne kelljen minden határnál új eSIM-et telepíteni.

Ellenőrizze, hogy az utazási eSIM van-e kiválasztva mobiladatként, hogy az adott vonalon be van-e kapcsolva az adatroaming, és hogy lefedett országban tartózkodik-e. Ha továbbra sem csatlakozik, küldjön ticketet a rendelésével és a Mobiladat / SIM beállítások képernyőképével.

Igen, ha a telefon több eSIM-profilt támogat. Egyszerre csak egy adatvonal aktív. Címkézd a csomagokat úticél szerint a Beállításokban, hogy országot váltva válthass.

Az utazó csomagok általában csak adatot tartalmaznak. A WhatsApp, iMessage és más internetes appok adaton működnek. A banki SMS és a szokásos hívások az otthoni számon maradnak, ha azt a vonalat bekapcsolva hagyod.

Helyi 4G/5G partnerhálózatokat használsz, nem az otthoni szolgáltató roamingját. A tipikus sebesség hasonló egy helyi feltöltős SIM-hez. Vidéken, tömegrendezvényeken és beltérben lassabb lehet.

Telepítsd a vásárlástól számított 180 napon belül. Az első csatlakozás után lefedett országban indul a csomag érvényességi napjai. Tartsd meg a képernyőképet vagy a vezérlőpult QR-jét az út végéig.

Általában nem — az eSIM-profil tartalmazza a helyes APN-t. Ha az adat telepítés után nem indul, ellenőrizd, hogy az eSIMcity vonal a mobiladat-SIM, és a roaming be van kapcsolva. Kézi APN-lépések, ha kellenek, a rendelési e-mailben vagy a vezérlőpulton vannak.

Igen. Távolítsd el a Beállítások → Mobilhálózat / SIM-ek menüben, ha már nincs rá szükség. A lejárt csomag törlése biztonságos. Ne töröld az aktív csomagot, ha még kellenek a maradék adatok.

Küldj jegyet a Támogatás oldalról (először jelentkezz be). Add meg az úticélt, az eszköz modelljét és amit a Beállításokban látsz. Amint lehet, szívesen válaszolunk.

A vezérlőpulton nyisd meg a QR-t másik képernyőn (laptop, tablet vagy egy barát telefonja), és olvasd be a sajátoddal. Sok telefon „Adatok kézi megadása” opciót is kínál az SM-DP+ címmel és az aktiváló kóddal a QR alatt.

Jelentkezz be az eSIM-jeimbe, nyisd meg a csomagot, és koppints a QR megjelenítésére. Az LPA / aktiváló kód a kód alatt van. Másold, ha a telefon kézi telepítést kér szkennelés helyett.

A mobilhálózatos, eSIM-képes iPadek ugyanúgy használhatják az utazó csomagot, mint a telefon. A csak Wi-Fi-s iPadek nem. Nézd meg a Beállítások → Mobilhálózat menüben az eSIM hozzáadása opciót. A tablet külön eszköz — vegyél második csomagot, ha telefont is használsz.

Az utazó adat-eSIM-ek telefonokhoz és mobil tabletekhez valók. Az Apple Watch cellular az iPhone elsődleges vonalának operátoros párosítását használja, nem önálló utazó eSIM-et. Használd az iPhone hotspotját, ha adatra van szükséged az órán.

Általában nem. A zárolt telefon csak az adott szolgáltató eSIM-jeit fogadja. Utazás előtt oldasd fel az otthoni operátorral, majd ellenőrizd, hogy a Beállításokban megjelenik az eSIM hozzáadása.

Egyes szolgáltatói eSIM-ek átköltöztethetők új iPhone-ra a Quick Transferrel, de az utazási profilok telepítés után gyakran már nem vihetők át. Ha új iPhone-on szeretné használni, küldjön ticketet újrakiadásért, mielőtt törli a régi készüléket.

Ha az eSIM még nincs telepítve, küldj jegyet a Támogatásról. Általában lemondhatjuk a fel nem használt csomagot, és segíthetünk a helyes úticél megvételében. A telepített profilokat nem lehet másik országra cserélni.

Először ellenőrizze a spam és promóciók mappát, majd jelentkezzen be a `My eSIMs` felületre, mert a QR-kód a fizetés után mindig megjelenik a vezérlőpulton. Ha a rendelés továbbra sem látszik, küldjön ticketet a fizetés időpontjával és a kártya utolsó négy számjegyével.

Nyisd meg az eSIM-jeim oldalt a webhelyen vagy az appban. Minden csomag mutatja a maradék adatot és az érvényességet. Az iOS a Beállítások → Mobilhálózat alatt is mutatja a használatot; ez kicsit eltérhet a hálózati számlálóinktól.

Az eSIMcity app értesíthet, ahogy a használat nő. A vezérlőpultot bármikor megnézheted. Kapcsold be a mobiladat-figyelmeztetéseket az iPhone vagy Android beállításaiban biztonsági mentésként.

A korlátlan csomagok nagy sebességű adatot tartalmaznak a csomagkártyán feltüntetett tisztességes használati mennyiségig, utána a sebesség csökkenhet az érvényesség végéig. Tipikus utazási használatra valók, nem folyamatos 4K streamelésre.

Igen. A VPN az adatkapcsolaton fut. Egyes hálózatok vagy úticélok blokkolhatnak bizonyos VPN-szervereket; ha az egyik nem megy, próbálj másik helyszínt a VPN-appban. A VPN nem helyettesíti a helyi lefedettséget.

Ha van Kína csomag, helyi partnerhálózatokat használ. Sok globális oldal és app ott korlátozott. A VPN egyes szolgáltatásoknál segíthet, de nem garantált. Vásárlás előtt nézd meg a lefedettségi megjegyzéseket az úticél oldalán.

A lefedettség a szárazföldi partnerhálózatokat követi. A hajó- és fedélzeti Wi-Fi külön fizetős szolgáltatás. A part közelében rövid ideig elkaphatsz szárazföldi hálózatot; ne számíts tengeri lefedettségre.

A pénztár a Stripe-ot használja. Kártyák és helyi módok (például Apple Pay, Google Pay vagy országspecifikus opciók) a helyed alapján jelennek meg. A terhelt összeg megegyezik a feltüntetett árral, a pénztár pénznemében.

Igen. Fizetés után letölthet vagy kinyomtathat nyugtát a `My eSIMs` felületről vagy a profil tranzakciós listájából. Ha cégnév hozzáadására van szükség, küldjön ticketet.

A rögzített GB-csomagok hálózati sebességen mennek, amíg a keret el nem fogy. A korlátlan csomagok a termékoldalon szereplő nagysebességű sapka után lassulhatnak. Extra roamingdíjat nem számítunk fel.

A telefonok roamingon és gyenge lefedettségben keményebben dolgoznak. Állítsd az utazó eSIM-et adatvonalként, kapcsold ki az otthoni vonal adatroamingját, és tiltsd le a nem használt rádiókat. Ez bármely idegen hálózaton természetes, nem csak eSIM-nél.

Ne. Landolás után kapcsold ki a Repülőgépes módot (vagy kapcsold ki-be egyszer a rádiók reseteléséhez), engedélyezd az eSIMcity vonalat mobiladathoz, és csak ezen a vonalon kapcsold be az adatroamingot. A Repülőgépes mód blokkolja a mobilhálózatot.

A bejelentkezés e-mailenként történik. Minden telefonnak saját telepített csomagra van szüksége. Egy fiókkal fizethetsz, és a QR-kódokat különböző eszközökhöz rendelheted, ha minden csomagot csak egyszer telepítesz.

Először használja a Find My vagy az Android Find Hub funkciót a készülék zárolásához, majd küldjön ticketet, hogy feljegyezhessük a rendelést. A már telepített eSIM fennmaradó adata általában nem vihető át új telefonra, de jelezzük, ha csere lehetséges.

Váltsd vissza a mobiladatot az otthoni vonalra, hogy otthon ne a maradék utazó adatot használd (úgyis csak lefedett országokban működik). A profilt a lejáratig fent hagyhatod, vagy törölheted a Beállításokban.