Visszatérítési irányelv
A vásárlások nem visszatéríthetők
Az eSIMcity előre fizetett digitális eSIM-csomagokat árul. A fizetés után a rendelés nem jogosult visszatérítésre, visszavételre, lemondásra vagy cserére. Fizetés előtt erősítse meg a célt, az adatmennyiséget, az érvényességet és hogy az eszköz támogatja az eSIM-et. Az eSIM vásárlása digitális termék végleges vétele, nem később elengedhető foglalás.
Miért nincs visszatérítés
Sikeres fizetés után az eSIM azonnal elektronikusan kézbesül. A QR-kód és az aktiválási adatok azonnal megjelennek a fiókjában. Az előre fizetett mobiladat nem tehető vissza készletre, mint egy fizikai SIM. Mivel a termék a vásárláskor rendelkezésre áll, e szabályzat szerint minden eladás végleges.
Fel nem használt csomagok és meggondolás
A fel nem használt eSIM-eket nem térítjük vissza. A telepítetlen, nem használt vagy nem csatlakoztatott profil nem hoz létre visszatérítési jogot. Meggondolás, lemondott vagy elhalasztott út, maradék adat vagy a csomag lejárata nem téríthető. A fel nem használt profilok 180 napig érvényesek az első használatig, hogy később telepíthessen — ez aktiválási ablak, nem elállási vagy visszatérítési időszak.
Rossz célország, eszköz vagy lefedettség
Az országot vagy régiót gondosan válassza ki. Nem térítünk rossz célország, inkompatibilis, szolgáltatóhoz zárt vagy eSIM nélküli eszköz, illetve a csomagoldalon kívüli lefedettség miatti utazás esetén. Fizetés előtt ellenőrizze a kompatibilitást és a lefedettségi listát. Az eSIM telepítése, a QR beolvasása vagy adatfelhasználás nem változtatja ezt a szabályt.
Ha nem tudunk eSIM-et biztosítani
Ha a fizetés sikerül, de nem adunk ki működő profilt, vagy az eSIM nem aktiválódik kompatibilis, helyesen telepített eszközön lefedett célállomáson, küldje a rendelési azonosítót a support@esimcity.app címre. Újra kiadhatunk profilt. Az újrakiadás nem készpénz-visszatérítés, és nem vonatkozik felhasználói hibára, rossz csomagra, inkompatibilis hardverre vagy a vásárolt célállomáson kívüli hálózatokra.
Fizetések és chargebackek
Ha úgy véli, kétszer terhelték, írjon a support@esimcity.app címre a rendelési azonosítókkal. Lépjen velünk kapcsolatba, mielőtt vitát indít a banknál. A chargeback önmagában nem vonja vissza az eSIM-et, és késleltetheti a segítséget.
Kapcsolat
Írjon a support@esimcity.app címre rendelési azonosítóval és rövid leírással. Amilyen gyorsan tudunk, válaszolunk. Az oldal az eSIMcity bolti szabályait rögzíti digitális eSIM-vásárlásokra. Nem korlátoz olyan jogokat, amelyekről az Ön országa kógens fogyasztóvédelmi joga szerint nem lehet lemondani.