Support

Ang eSIM ay digital SIM na naka-built sa phone mo. Walang plastic card — mag-install ng profile gamit ang QR code at makakuha agad ng local data plan.

Karamihan sa iPhone XS pataas, kamakailang Google Pixel at Samsung Galaxy, at maraming iPad. May compatibility checker na darating sa bawat plan page.

Naka-encrypt ang checkout, protektado ang account mo sa pamamagitan ng sign-in, at ang dashboard ay nagpapakita lang ng sarili mong orders at usage. Para sa detalye kung paano pinoproseso ang personal data, tingnan ang Privacy Policy.

I-activate anumang oras sa loob ng 180 araw mula sa pagbili. Ang validity days ay mula sa unang network connection, hindi sa checkout.

Walang roaming fees, walang kontrata, walang hidden charges. Ang presyo sa card ay ang babayaran mo.

Pagkatapos magbayad, buksan ang Aking mga eSIM at i-scan ang QR. Sa iPhone: Settings → Cellular (o Mobile Service) → Add eSIM → Use QR Code. Sa Android: Settings → Network & internet → SIMs → Add eSIM. Gamitin ang Settings, hindi ang Camera app lang, para maayos na mai-install ang plano.

Oo. I-install ang eSIM sa Wi-Fi sa bahay o sa airport bago umasa sa lokal na data. Kapag nasa telepono na ang profile, makakakabit ito sa partner network pagdating mo.

Mag-install bago lumipad para hindi ka maghanap ng Wi-Fi pagdating. Nagsisimula pa rin ang mga araw ng validity sa unang koneksyon sa network sa covered na bansa, hindi kapag ni-scan ang QR.

Oo. Panatilihing naka-on ang home SIM o eSIM para sa tawag at SMS, at gamitin ang eSIMcity bilang data line. I-on ang data roaming para sa travel eSIM lang, at itakda ito bilang mobile data line sa Settings.

Karamihan ng plano ay pumapayag sa personal hotspot para maibahagi ang data sa laptop o tablet. Kung restricted ang hotspot, naka-note iyon sa pahina ng destinasyon bago ka bumili.

Karaniwang sinusuportahan ng iPhone XS at mas bago ang eSIM. Walang physical SIM tray ang US iPhone 14 at mas bago, kaya kailangan ang eSIM. Pumunta sa Settings → Cellular at hanapin ang Add eSIM. Maaaring magkaiba ang carrier-locked o ilang regional na modelo.

Karaniwang sinusuportahan ng mga kamakailang Google Pixel at flagship Samsung Galaxy ang eSIM. Buksan ang Settings at hanapin ang “Add eSIM” o “SIMs”. Kung wala ang opsyon, maaaring luma, naka-lock, o variant na walang eSIM ang device.

Hindi. Nakatali sa isang device ang eSIM profile pagkatapos i-install. Bumili ng hiwalay na plano para sa pangalawang telepono, tablet, o kasama sa biyahe.

Kapag nagpalit ka ng phone o nag-factory reset, karaniwang nabubura ang eSIM. Magsumite ng ticket bago mo i-wipe ang lumang device at isama ang detalye ng order. Para sa planong hindi pa nagagamit o maaari pang mabawi, madalas kaming makakatulong sa reissue.

Buksan ang Aking mga eSIM at piliin ang Top up kung may mga package ang destinasyon. Nagdadagdag ang top-up ng data sa iisang line. Kung walang top-up, bumili ng bagong plano para sa bansang o rehiyong iyon.

Nag-e-expire ang hindi nagamit na data kasama ang validity at hindi nagtutuloy. Bumili ng sukat na tumutugma sa biyahe, o mag-top up kung kailangan mo ng mas maraming araw o gigabyte.

Ang eSIM ay prepaid na digital product kaya karaniwan ay hindi nare-refund pagkatapos ng bayad. Kung hindi kami nakapag-issue ng gumaganang eSIM, magsumite ng ticket kasama ang order ID. Susuriin namin ito at tutulong sa reissue kung naaangkop.

Oo, kung naka-lista ang 5G sa pahina ng destinasyon at sinusuportahan ito ng telepono at lokal na network. Nag-iiba pa rin ang bilis ayon sa coverage, congestion, at indoor — tulad ng anumang lokal na SIM.

Gumagana ang country plan sa destinasyong iyon lang. Sinasaklaw ng regional plan ang naka-listang set (halimbawa Europa o Asya). Sumasaklaw ang global plan sa 120+ bansa. Itugma ang bawat hinto ng biyahe sa coverage list bago bumili.

Isang bansa lang sa buong biyahe? Mas simple at madalas mas mura bawat GB ang country plan. Tatawid ng border? Pumili ng regional o global plan para hindi ka mag-install ng bagong eSIM sa bawat hangganan.

Tiyaking ang travel eSIM ang napili para sa mobile data, naka-on ang data roaming para sa linyang iyon, at nasa bansang sakop ka. Kung ayaw pa ring kumonekta, magsumite ng ticket kasama ang order mo at screenshot ng Cellular / SIM settings.

Oo, kung sinusuportahan ng telepono ang maraming eSIM profile. Isa lang ang aktibong data line sa isang pagkakataon. Lagyan ng pangalan ang mga plano ayon sa destinasyon sa Settings para makapagpalit kapag lumipat ka ng bansa.

Karaniwang data-only ang travel plan. Gumagana ang WhatsApp, iMessage, at iba pang internet app sa data. Nananatili ang banking SMS at regular na tawag sa mobile number kung naka-on ang line na iyon.

Gumagamit ka ng lokal na 4G/5G partner network, hindi roaming mula sa home carrier. Katulad ng lokal na prepaid SIM ang karaniwang bilis. Maaaring mas mabagal sa kanayunan, masikip na event, at indoor.

I-install sa loob ng 180 araw mula sa pagbili. Pagkatapos ng unang koneksyon sa covered na bansa, magsisimula ang mga araw ng validity. Itago ang screenshot o dashboard QR hanggang matapos ang biyahe.

Karaniwang hindi — kasama na ang tamang APN sa eSIM profile. Kung hindi magsimula ang data pagkatapos mag-install, tingnan na ang eSIMcity line ang mobile data SIM at naka-enable ang roaming. Kung kailangan ang manual APN, nasa order email o dashboard ang mga hakbang.

Oo. Alisin ito sa Settings → Cellular / SIMs kapag hindi mo na kailangan. Ligtas ang pagbura ng expired na plano. Huwag burahin ang aktibong plano kung kailangan mo pa ang natitirang data.

Mangyaring mangyaring magsumite ng ticket mula sa pahina ng Suporta (mag-sign in muna). Isama ang destinasyon, modelo ng device, at kung ano ang nakikita mo sa Settings. Sasagutin ka namin sa lalong madaling panahon.

Sa dashboard, buksan ang QR sa ibang screen (laptop, tablet, o telepono ng kaibigan) at i-scan ng sa iyo. Maraming telepono rin ang may “Ilagay nang manu-mano ang detalye” gamit ang SM-DP+ address at activation code sa ilalim ng QR.

Mag-sign in sa Aking mga eSIM, buksan ang plano, at i-tap ang Ipakita ang QR. Naka-lista ang LPA / activation code sa ilalim ng code. Kopyahin kung manu-manong install ang hinihingi ng telepono sa halip na scan.

Ang cellular iPad na sumusuporta sa eSIM ay maaaring gumamit ng travel plan tulad ng telepono. Hindi pwede ang Wi-Fi-only na iPad. Tingnan ang Settings → Cellular para sa Add eSIM. Hiwalay na device ang tablet — bumili ng pangalawang plano kung gumagamit ka rin ng telepono.

Para sa telepono at cellular tablet ang travel data eSIM. Gumagamit ang Apple Watch cellular ng carrier pairing mula sa primary line ng iPhone, hindi standalone na travel eSIM. Gamitin ang iPhone hotspot kung kailangan ng data sa Watch.

Karaniwang hindi. Tumatanggap lang ang naka-lock na telepono ng eSIM mula sa carrier na iyon. I-unlock ito sa home operator bago magbiyahe, tapos kumpirmahing lumalabas ang Add eSIM sa Settings.

Ang ilang carrier eSIM ay puwedeng ilipat sa bagong iPhone gamit ang Quick Transfer, pero madalas hindi na naililipat ang travel profile kapag naka-install na. Kung kailangan mo itong gamitin sa bagong phone, magsumite muna ng ticket para sa reissue bago mo burahin ang lumang device.

Kung hindi pa naka-install ang eSIM, mangyaring magsumite ng ticket mula sa Suporta. Madalas naming makansela ang hindi pa nagamit na plano at matulungan kang bilhin ang tamang destinasyon. Hindi mapapalit ang naka-install na profile sa ibang bansa.

Tingnan muna ang spam at promotions folder, pagkatapos ay mag-sign in sa `My eSIMs` dahil laging nasa dashboard ang QR pagkatapos ng bayad. Kung nawawala pa rin ang order, magsumite ng ticket kasama ang oras ng bayad at huling apat na digit ng card mo.

Buksan ang Aking mga eSIM sa website o sa app. Ipinapakita ng bawat plano ang natitirang data at validity. Ipinapakita rin ng iOS ang paggamit sa Settings → Cellular para sa line na iyon, na maaaring bahagyang magkaiba sa aming network counters.

Maaaring mag-notify ang eSIMcity app habang tumataas ang paggamit. Puwede mo ring tingnan ang dashboard anumang oras. I-on ang mga babala sa cellular data sa iPhone o Android settings bilang backup.

Kasama sa unlimited plan ang high-speed data hanggang sa fair-use na dami sa plan card, pagkatapos ay maaaring bumagal ang bilis sa natitirang validity. Para sa karaniwang paglalakbay, hindi tuloy-tuloy na 4K streaming.

Oo. Tumatakbo ang VPN sa data connection. Maaaring i-block ng ilang network o destinasyon ang ilang VPN server; subukan ang ibang lokasyon sa VPN app kung nabigo ang isa. Hindi pumapalit ang VPN sa lokal na coverage.

Kung naka-lista ang China plan, gumagamit ito ng lokal na partner network. Maraming global na site at app ang restricted doon. Maaaring makatulong ang VPN sa ilang serbisyo pero hindi guaranteed. Tingnan ang coverage notes sa pahina ng destinasyon bago bumili.

Sumusunod ang coverage sa terrestrial partner network sa lupa. Hiwalay na bayad na serbisyo ang Wi-Fi sa barko at eroplano. Malapit sa shore ay maaari kang pansamantalang makakuha ng land network; huwag umasa sa coverage sa dagat.

Gumagamit ang checkout ng Stripe. Lumalabas ang mga card at lokal na paraan (halimbawa Apple Pay, Google Pay, o opsyon ayon sa bansa) batay sa iyong lokasyon. Tugma ang sinisingil sa ipinapakitang presyo, sa currency ng checkout.

Oo. Pagkatapos magbayad, maaari kang mag-download o mag-print ng resibo mula sa `My eSIMs` o sa listahan ng transaksyon sa profile. Kung kailangan mong magdagdag ng company name, magsumite ng ticket.

Tumatakbo ang fixed-GB na plano sa bilis ng network hanggang maubos ang allowance. Maaaring bumagal ang unlimited plan pagkatapos ng high-speed cap sa product page. Walang dagdag na roaming surcharge.

Mas nagtatrabaho ang telepono sa roaming at mahinang coverage. Itakda ang travel eSIM bilang data line, i-off ang data roaming ng home line, at i-disable ang hindi ginagamit na radio. Normal ito sa anumang dayuhang network, hindi natatangi sa eSIM.

Hindi. Pagkalapag, i-off ang Airplane mode (o i-toggle minsan para i-reset ang radio), i-enable ang eSIMcity line para sa mobile data, at i-enable ang data roaming sa line na iyon lang. Hinaharang ng Airplane mode ang cellular.

Bawat email ang pag-sign in. Kailangan ng bawat telepono ng sariling naka-install na plano. Puwede kang mag-checkout sa isang account at magtalaga pa rin ng QR sa iba't ibang device basta isang beses lang naka-install ang bawat plano.

Gamitin muna ang Find My o Android Find Hub para i-lock ang device, pagkatapos ay magsumite ng ticket para maitala namin ang order. Ang natitirang data sa naka-install nang eSIM ay karaniwang hindi maililipat sa bagong phone, pero sasabihin namin kung posible ang kapalit.

Ibalik ang mobile data sa home line para hindi magamit sa bahay ang natitirang travel data (sa covered na bansa lang naman ito gumagana). Puwede mong iwan ang profile hanggang mag-expire, o burahin sa Settings.